O jogador do Reino Unido totalmente verificado teve sua conta bloqueada devido à investigação da conta. A reclamação foi resolvida após a declaração e informação prestada pelo casino de que a conta do jogador já se encontra desbloqueada e disponível com base na verificação dos métodos de pagamento que utilizou no casino e na confirmação do jogador. Ele recebeu os pagamentos aproximadamente 3 semanas após sua solicitação de saque.