A jogadora da Espanha gostaria de restaurar sua conta. Infelizmente, parece ser impossível neste momento. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
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MyStake Casino - A jogadora desejava restaurar sua conta.
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Montante: ??
MyStake Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, devido a um ajuste me excluí do Mystake, enviei e-mails para eles para recuperar minha conta e ele me diz que ela não existe mais. Fiz outro e diz que já estou cadastrado. Em resumo, quero recuperar minha conta para entrar novamente, mas eles não me dão uma solução e não me dizem se em meses poderei
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Público
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há um ano
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Prezada Marianmj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo está sendo retido, não há muito que possamos fazer por você, especialmente se você solicitou a autoexclusão devido a um problema de jogo.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Então não poderei mais entrar neste cassino com meus dados? Nós iremos. Obrigado. Não detém fundos
Editado
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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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