Obrigado pela atualização, Reran. Compreendo a sua frustração, mas do nosso ponto de vista, o casino deu-lhe tudo o que era devido (a grande maioria foi paga e o montante em falta creditado de volta na sua conta), e receio que se perder o resto seus ganhos, não podemos fazer muito mais por você.
No entanto, por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
Thank you for the update, Reran. I understand your frustration, but from our point of view, the casino gave you everything that was owed (the vast majority has been paid out and the missing amount credited back to your account), and I am afraid that if you lost the rest of your winnings, there is not much more we can do for you.
However, please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for understanding.
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