O jogador menor de idade da Argentina está com dificuldade para verificar sua conta. Seus pais concordaram em fornecer seu próprio número de identificação, mas o sistema não permite mais tentativas de verificação. Fomos forçados a encerrar esta reclamação porque a conta foi criada por um menor que confirmou ao cassino que tinha mais de 18 anos durante o registro.
Olá, minha reclamação é que tenho uma conta com mystake, mas não posso verificá-la porque sou menor de idade. Agora não vai me deixar fazer isso de novo, já que um dos meus pais concordou em fazer isso e colocou seu número de identificação. O que pode ser feito ou quanto tempo tenho que esperar para que seja facilitado e possa colocar o número de identificação?
Caro leonardomonteiro3520,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que nenhum cassino online aceita jogadores menores de idade e este não é uma exceção ( https://mystake.bet/ ):
"Aceitamos jogadores estritamente adultos (a idade mínima é 18 anos) e jogadores que atingiram a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegíveis para jogos online. É responsabilidade exclusiva do jogador indagar sobre as leis e regulamentos existentes de a jurisdição determinada em relação às limitações de idade para jogos de azar online."
Receio que você não consiga verificar sua conta e nenhum cassino aceitaria documentos de outra pessoa. Só posso recomendar que você evite criar contas em cassinos online se for menor de idade. Existem maneiras melhores e mais seguras de passar o tempo livre na sua idade.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Mas você não pode me avisar para que eles me permitam fazer a conta alterando os dados para que sejam dos meus pais e não meus?
1- eles me disseram para abrir a conta, eles me deixaram colocar meu número de identificação
2- eles me deixam depositar dinheiro
3- Como retiro o dinheiro que já investi?
4- Em nenhum momento me falaram que eu tinha que ser maior de idade
Obrigado por sua resposta. Observe que, ao se registrar, você confirma que leu todos os T&Cs e também deve marcar a opção de ter mais de 18 anos antes de concluir o registro. Por favor, veja aqui:
Infelizmente, nenhum cassino mudará todas as credenciais após o registro, especialmente em um caso como este em que você confirmou que tem mais de 18 anos. Não é assim que funciona nos cassinos online e cada jogador deve criar uma conta em seu próprio nome e é seu responsabilidade de seguir as regras necessárias. Jogos de azar online (ou jogos de azar em geral) são proibidos em todos os lugares para menores de idade e não há nada que possamos fazer a respeito. Só posso recomendar que você pare de criar contas em estabelecimentos de jogos de azar online até atingir a idade exigida. Receio que não possamos ajudá-lo mais, mas você sempre pode entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino, pois eles têm mais ferramentas e opções para ajudar.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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