O jogador de Baden-Württemberg espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Mystake está recusando meu saque depois que eu já fui totalmente verificado e já havia sacado € 500 com sucesso.
Sempre paguei via Mastercard com Apple Pay usando o mesmo cartão de crédito.
Agora, porém, eles querem outro cartão de crédito verificado.
Meu suporte bancário e o suporte do Apple Pay foram capazes de atribuir esse número.
minha suspeita é que esse número foi gerado pelo Apple Pay, mas não está visível em nenhum lugar e, portanto, não pode ser verificado.
Os extratos bancários com todos os pagamentos que enviei também foram enviados
Espero que você possa me ajudar.
Atenciosamente
Os pagamentos já foram rejeitados, então criei o post.
Então vou esperar a resposta final do suporte mas não tenho esperança
Obrigado pela sua resposta, jm66h6wny2. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Eu entendi corretamente que você não reconhece o número do cartão?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Exatamente, já paguei com sucesso 500 euros antes e agora que é uma quantia maior, eles de repente querem mais provas.
vou encaminhar e-mails
saudações
Você precisa verificar este cartão: 535563XXXXXXXX15. Como vemos, essas cartas não combinam.
Atenciosamente,
patos
Já recebi este e-mail várias vezes. E depois da minha pesquisa no Google, os primeiros 6 dígitos do cartão de crédito mostram que esse cartão de crédito pertence ao Dansk Bank, do qual não possuo 100 por cento.
então não consigo mais procurar nada
O cartão foi verificado com sucesso agora. Darei uma atualização quando o dinheiro for transferido para minha conta.
muito obrigado pela ajuda de vcs
Boas notícias! Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber o pagamento. Obrigada.
O dinheiro foi transferido ontem
Post pode ser fechado obrigado ☺️
Caro jm66h6wny2,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
