MyStake Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Olá, meu problema é que agora tenho uma maneira de retirar meus ganhos. Achei que seria capaz de retirar para maio card. Eu não tenho uma conta criptomoeda e não pude usar o skrill etc.

Querido Michael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Foi oferecido a você algum método alternativo para retirar seus fundos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, sim, minha conta foi totalmente verificada e me ofereceram para sacar usando criptomoeda. Não tenho ideia de como usá-lo e disse isso a eles e não obtive resposta. Eu gastei meu dinheiro agora porque tenho um problema com o jogo. Não acho que seja uma forma justa e razoável de administrar uma empresa de jogos.

Também vejo em seu site que eles não aceitam clientes do Reino Unido, então eu gostaria de receber meus depósitos pelos dois motivos indicados

Muito obrigado, Michael, pela sua resposta. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://mystake.com/en/static/terms/generalterms :

"Os usuários dos seguintes países e seus territórios (" Países Restritos ") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Israel, Estados Unidos da América, Reino Unido , Espanha, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa , Reunião, Mayotte, St. Martin, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Holanda, Índias Ocidentais Holandesas, Curaçao, Balcãs (Albânia, Bósnia e Herzegovina, Montenegro, República da Macedônia do Norte, Sérvia), Birmânia, Cote D'Ivoire (Costa do Marfim), Cuba, República Democrática do Congo, Irã, Iraque, Libéria, Coreia do Norte, Sudão, Síria e Zimbábue. "

Você poderia encaminhar os detalhes da sua conta e a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Uma vez que existe a possibilidade de registrar uma conta de um país restrito (veja a imagem abaixo) e depositar fundos, gostaria que você confirmasse que enviou os dados corretos ao abrir a conta. Muito obrigado antecipadamente.

Oi

Enviei a você um e-mail da minha conta do Outlook.

Não recebi um e-mail de verificação, acho que pode ser porque usei o uploader do site.

Enviei a você meu nome de usuário e e-mail registrado, além de capturas de tela da minha conta verificada e os detalhes que usei para me registrar.

Eu espero que isso seja tudo que você precisa

Obrigado de novo

Micky / Michael

Muito obrigado, Michael, pelo seu e-mail. Uma última coisa antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar uma captura de tela dos detalhes da sua conta mostrando que você se registrou como jogador do Reino Unido?

Oi espero que você esteja bem

Eu forneci isso no e-mail que enviei a você alguns dias atrás

mas se você precisar que eu envie novamente, tudo bem?

É esse o tipo de coisa que você estava procurando?

Perfeito. Muito obrigado, Michael, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Michael.

Lamento saber de seus problemas. Infelizmente, o mercado do Reino Unido é muito restrito e alguns cassinos (especialmente aqueles que não têm uma licença do Reino Unido) podem ter problemas para pagar o cliente do Reino Unido de volta ao seu cartão.

Geralmente, o casino pode escolher um método de pagamento diferente se houver um problema com o método de pagamento utilizado para o depósito.

Quais foram as opções que o cassino deu a você? Eu entendo que o pagamento criptografado é o mais fácil e rápido, mas se você, por algum motivo, não quiser ou não puder criar a carteira criptografada, vamos procurar alternativas.

Eram a única alternativa disponível, tentei fazer uma conta mas não sei como funciona é muito complicado. Expliquei que a única maneira de obter meus fundos é por meio de um visto. Já gastei meu saldo porque não pude sacar. Eu acredito que isso é uma armadilha para nós, adictos no Reino Unido

Eu tentei criar uma conta skrill e disse que não poderia usá-la e examinei a lista e entrei em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda, mas eles informaram que minha única opção era criptografar

Michael, eu estava preparando para você um tutorial em vídeo sobre como criar uma carteira criptografada. Existem alguns bons tutoriais no youtube também.

Se você já jogou todo o seu dinheiro, infelizmente não podemos ajudá-lo de qualquer maneira. Se você esperasse pelo menos 24h, eu poderia dar algumas sugestões sobre carteiras criptográficas.

Estou muito triste com o que aconteceu, Michael.

Michael, sinto muito, tentei ajudar, mas devo rejeitar suas reclamações porque você gastou seu saldo.

Em breve abriremos a seção de experiência do jogador na análise do cassino - seria muito bom se você postasse sua história lá.