MyStake Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Estou tentando retirar meus ganhos, mas depois de conversar com o agente de suporte várias vezes sem uma resposta direta, já se passaram sete dias e ainda nenhum dinheiro foi pago em minha conta, agora tudo o que recebo é que tenho que esperar, mas no site deles, afirma que leva 2-3 dias para a retirada. Eu sinto que este é um site falso que rouba o dinheiro das pessoas. Espero que você possa ajudar, obrigado.

Caro felix,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes? Quando exatamente você solicitou a retirada, por favor?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino que não foi incluída nos anexos, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por seus e-mails, felix. Você poderia fornecer mais informações sobre a falha na verificação? Você poderia informar qual é o status atual do seu saque? Está pendente ou processado?

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder no tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Iguana, recebi outro e-mail ontem pedindo meu iban e número do swift, pois eles rejeitaram a retirada novamente, enviei essas informações novamente e comecei a retirada novamente. Eu conversei ontem online com o mickey para ver se isso era tudo que eles precisavam para a retirada e fui informado que eu tenho que esperar para ver, eu tenho uma captura de tela do e-mail. Obrigado

Você poderia me encaminhar a comunicação? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Oi mystake acabou de pagar meu prêmio em minha conta bancária após 2 semanas de espera. Eu não irei usá-los novamente, então feche minha conta. Obrigada.

este site ou outros nunca devem ser autorizados a receber dinheiro de pessoas do Reino Unido, pois eles não são regulamentados no Reino Unido.

Ótimas notícias, Felix. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.