O jogador da Rússia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação foi resolvida com sucesso.
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MyStake Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 77 €
MyStake Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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O valor em meu saldo é pequeno - 77 euros. Nunca recebi bônus. É muito estranho, mas eles não pagam. Passei na verificação várias vezes. Eu não entendo.
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há 2 anos
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Caro evg-mystake,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Por qual método de pagamento você optou para retirar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Eu recarreguei minha conta com um skrill, ordenei a retirada para um skrill. A saída é rejeitada. Tudo costumava ficar bem. Estou pronto para entrar em contato com você via Skype ou outra forma de confirmar sua identidade.
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há 2 anos
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Muito obrigado, evg-mystake, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há 2 anos
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Olá evg-mystake,
Eu revisei seu caso e agora entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o casino MyStake a entrar na conversa e participar na resolução desta reclamação.
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há 2 anos
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Obrigado, MyStake Casino, pela informação.
Caro evg-mystake,
O cassino afirma que você não deve ter nenhum problema em fazer retiradas de sua conta.
Agora você consegue fazer isso com sucesso?
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há 2 anos
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Vou fazer um pedido de retirada. Se tudo correr bem, com certeza pedirei desculpas.
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há 2 anos
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Olá evg-mystake,
Obrigado, informe-nos se a retirada for bem-sucedida.
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há 2 anos
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Caro evg-mystake,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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