A jogadora está solicitando o reembolso dos depósitos, pois ela afirma que não criou sua conta. A reclamação foi encerrada, pois do nosso ponto de vista o cassino não é responsável pela perda do jogador e foi aconselhado a entrar em contato com as autoridades.
Esta conta foi aberta de forma fraudulenta pelo meu ex-parceiro abusivo
Enviei a eles uma prova disso da minha conta bancária e um número de crime da polícia
a conta foi aberta em meu nome porque o ex-companheiro abusivo usou meu telefone para acessar minha conta bancária para depositar várias transferências e débitos bancários durante vários dias
Entrei em contato com este site que afirma ter feito esta conta em meu nome e usado os fundos depositados, eles não podem ajudar
mesmo que eu tenha enviado uma prova de que não abri esta conta nem depositei fundos
isso foi aberto e depositado pelo ex-parceiro abusivo que me prendeu em um quarto e usou meu telefone sob coação e abuso físico, mental e financeiro
Olá Kazza08969,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando sua conta foi criada? Houve alguma atividade nessa conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que as evidências que você encaminhou não são suficientes para provar sua alegação de que a conta não foi criada por você. Por favor, entenda que os cassinos se deparam com essas histórias quase diariamente, pois os jogadores desejam recuperar o saldo perdido, portanto, precisaremos de muito mais evidências para ajudá-lo a argumentar com o cassino. Existe algum relatório oficial do seu incidente ou qualquer outra prova? Se sim, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
inaugurado dia 20 de fevereiro
grande quantia depositada 23/02/23
não verificado e nenhuma tentativa de entrar em contato comigo para perguntar sobre a grande soma de depósitos em um curto espaço de tempo
mais de £ 600 depositados por meu ex-parceiro físico e financeiro abusivo em uma conta que eles não verificaram ou pediram qualquer garantia sobre os valores depositados em um curto espaço de tempo
falei pela última vez com a equipe de suporte em 6 de março
Depósitos em conta foram usados
Sem saques
Tenho 2 referências de crimes e uma referência da minha reclamação bancária. Também tenho uma referência de confirmação do ombudsman financeiro
Tenho uma conta bancária bloqueada desde dezembro por não jogar e meu nome está bloqueado em sites de apostas desde dezembro. Essa mesma situação aconteceu em dezembro do ex companheiro. Eu relatei isso ao ombudsman financeiro
Mandei removê-lo pela polícia e não o tive de volta desde .. no entanto, quando ele veio à minha propriedade no final de fevereiro, isso aconteceu novamente
nenhuma dessas transferências bancárias deveria ter sido permitida, pois tenho bloqueios completos em minha conta
não está me deixando enviar minha reclamação ao meu banco por permitir essas transações em dezembro e fevereiro como prof ou qualquer outra evidência
por favor, você poderia aconselhar como posso obter essa evidência para você
Por favor, remova os documentos anexados, pois eles contêm todos os meus dados pessoais.
Já enviei por e-mail
esta é minha resposta
inaugurado dia 20 de fevereiro
grande quantia depositada 23/02/23
não verificado e nenhuma tentativa de entrar em contato comigo para perguntar sobre a grande soma de depósitos em um curto espaço de tempo
mais de £ 600 depositados por meu ex-parceiro físico e financeiro abusivo em uma conta que eles não verificaram ou pediram qualquer garantia sobre os valores depositados em um curto espaço de tempo
falei pela última vez com a equipe de suporte em 6 de março
Depósitos em conta foram usados
Sem saques
Tenho 2 referências de crimes e uma referência da minha reclamação bancária. Também tenho uma referência de confirmação do ombudsman financeiro
Tenho uma conta bancária bloqueada desde dezembro por não jogar e meu nome está bloqueado em sites de apostas desde dezembro. Essa mesma situação aconteceu em dezembro do ex companheiro. Eu relatei isso ao ombudsman financeiro
Mandei removê-lo pela polícia e não o tive de volta desde .. no entanto, quando ele veio à minha propriedade no final de fevereiro, isso aconteceu novamente
nenhuma dessas transferências bancárias deveria ter sido permitida, pois tenho bloqueios completos em minha conta
evid enviado para seu e-mail
Olá Kazza08969,
Os anexos não são visíveis para o público. Você pode, por favor, informar para onde você enviou esses e-mails (ou de qual endereço de e-mail), pois não recebi nada de você.
Por favor, envie para nikolas.b@casino.guru.
A conta Mystake foi aberta em 20 de fevereiro
grande quantia depositada 23/02/23
não verificado e nenhuma tentativa de entrar em contato comigo para perguntar sobre a grande soma de depósitos em um curto espaço de tempo em uma conta não verificada
mais de £ 600 depositados pelo meu ex-parceiro físico e financeiro abusivo em uma conta que eles não verificaram ou pediram qualquer garantia sobre os valores depositados em um curto espaço de tempo
Falei pela última vez com a equipe de suporte em 6 de março, que disse que esse dinheiro foi usado e não pode ser reembolsado. Eles dizem que eu estava na sala, então isso conta como fui eu. Expliquei que não abri a conta, nem autorizei esses depósitos e não estava usando o telefone. Eu estava sendo preso e fisicamente e financeiramente abusado.
Os depósitos em conta foram usados em 23/02/23, pois foram depositados … mais de £ 600 em uma noite
Sem saques
Tenho 2 referências de crime e uma referência de reclamação da minha reclamação bancária. Também tenho uma referência de confirmação do ombudsman financeiro
Tenho uma conta bancária bloqueada desde dezembro por não jogar e meu nome está bloqueado em sites de apostas desde dezembro.
Essa mesma situação aconteceu em dezembro do ex companheiro. Eu relatei isso ao ombudsman financeiro
Mandei removê-lo pela polícia e não o tive de volta desde então .. no entanto, quando ele veio à minha propriedade no final de fevereiro, isso aconteceu novamente
nenhuma dessas transferências bancárias deveria ter sido permitida, pois tenho bloqueios completos em minha conta e no Gamstop. Além disso, isso claramente não era um jogo responsável, já que mais de £ 600 foram depositados um após o outro em uma conta não verificada
Em anexo estão todas as minhas referências de crimes, referências de reclamações e qualquer outra evidência que eu possa pensar para apoiar este caso
Atenciosamente karen harris
meu e-mail é kaz*****@hotmail.com
meu número de celular é 073****
Este é o último e-mail que recebi do suporte mystake
Enviei todas as minhas outras evidências e documentos de apoio para o seu e-mail
por favor, envie-me um e-mail se você ainda não os recebeu e eu posso responder a você
sinceramente karen harris
oi nick voce recebeu meus e-mails
de obrigado Karen
Tenho pesquisado por que uma quantia tão grande de dinheiro foi depositada em um curto período de tempo em uma conta não verificada sem qualquer intervenção
KYC é um requisito legal para instituições financeiras e empresas de serviços financeiros estabelecerem a identidade de um cliente e identificarem fatores de risco. Os procedimentos KYC ajudam a prevenir roubo de identidade, lavagem de dinheiro, fraude financeira, financiamento do terrorismo e outros crimes financeiros. 2 de novembro de 2022
se isso estivesse acontecendo na minha estaca, eu não teria suportado minha experiência naquela noite
por favor, você pode responder às minhas evidências que lhe enviei por e-mail e aqui e, por favor, não hesite em perguntar mais nada
sinceramente karen
Olá Kazza08969,
Recebi seus e-mails. Infelizmente, depois de passar por todos eles, não podemos responsabilizar o cassino por tal incidente.
Sinto muito pelo que aconteceu, mas o cassino não pode saber se você ou seu namorado jogaram com a conta. Só posso recomendar que você entre em contato com as autoridades de licenciamento, pois elas podem ser as únicas que podem ajudá-lo, pois não podemos obrigar o cassino a reembolsar qualquer parte do saldo.
Há algo mais em que eu possa ajudá-lo? Caso contrário, seremos forçados a encerrar a reclamação.
Por favor, você poderia fornecer o contato para a autoridade de licença
obrigado karen
Você pode clicar no logotipo da licença no site, rolar para baixo e encontrar o link de clique para enviar uma reclamação e digitar todos os detalhes ou acessar diretamente este link:
https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1
Informe-me para nikolas.b@casino.guru caso as autoridades respondam a você e forneçam um veredicto final sobre o caso para que possamos alterar o status da reclamação também.
Atenciosamente,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
