Boa tarde, entrei em contato com o casino mystake via email relatando meu problema e não recebi resposta. Comecei a ter problemas ao verificar minha conta, ao fazer upload e tirar uma foto do meu documento de identidade. Tentei sacar fundos do astropay e ele me disse que eu tinha que verificar minha conta para usar esse meio, eu fiz, e quando quis sacar 15.000 ele estava processando o saque e nunca me enviou, e agora eu tenho o total do valor que indiquei e não, não posso usar, não posso apostar ou sacar, me diz que minha conta não tem permissão para sacar. O valor representa parte do depósito e parte do lucro.
Good afternoon, I contacted casino mystake via email reporting my problem and I did not receive a response. I started having problems when I verified my account, when I uploaded and took a photo of my ID. I tried to withdraw funds from astropay and it told me that I had to verify my account to use that means, I did, and when I wanted to withdraw 15,000 it was processing the withdrawal and it never sent it to me, and now I have the total of the amount that I indicated and it does not I can't use it, I can't bet or withdraw it, it tells me that my account does not have permission to withdraw. The amount represents part deposit and part profit.
Buenas tardes, me comunique via mail con casino mystake informando mi problema y no obtuve respuesta, comence a tener problemas cuando verifique mi cuenta, cuando subi y tome foto a mi dni. intente retirar fondos desde astropay y me decia que tenía que verificar mi cuenta para utilizar ese medio, lo hice, y cuando quise retirar 15000 quedo procesando el retiro y nunca me lo envio, y ahora tengo el total del monto que les indique y no lo puedo utilizar, no puedo apostar ni retirarlo, me dice que mi cuenta no tiene permiso para retirar. La cantidad representa una parte de deposito y otra de ganancia.
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