O jogador da Argentina acidentalmente ativou um bônus e não pode usar os fundos para jogar em slots ou fazer um saque. Esta é sua última quantia de dinheiro e ele está buscando uma solução. A reclamação foi encerrada porque o jogador resolveu o problema com o cassino.
Acabei de ativar um bônus sem intenção e não posso usar o dinheiro para jogar caça-níqueis, preciso de uma solução, pois é o último dinheiro que me resta e não me deixa sacar o dinheiro, precisava de ajuda por favor.
Olá santiagovalentin481,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tem algum saldo de dinheiro real em sua conta do cassino? Por que você simplesmente não cancela o bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, o problema já foi resolvido, muito obrigado.
Caro santiagovalentin481,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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