O jogador da Argentina fez um depósito, mas não foi creditado em sua conta. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder nossas mensagens e perguntas.
Caro ryusouta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Peço desculpas, mas não sei se entendi completamente. Entendi corretamente que você tentou fazer um depósito, mas não foi creditado na sua conta do cassino?
Muito obrigado pela sua resposta ...
Atenciosamente,
Cristina
Olá, sim, o dinheiro que recarreguei não foi creditado na minha conta do cassino mystakes, na mensagem anterior da reclamação tive um erro de digitação, o valor foi de 67,60 USD, só que não percebi o erro de digitação. De qualquer forma, enviei o USDT e eles nunca foram creditados na minha conta do cassino Mystakes, há 5 dias enviei o USDT para a carteira indicada na página, pelo que li nas reclamações, não sou o primeiro a ter isso acontecer .
Obrigado pela resposta, ryusouta. Entendi corretamente que você tentou entrar em contato com o cassino, mas eles o ignoraram? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (se houver)? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
E que talvez eu não esteja me comunicando com você por aqui??? Irmã, estou esperando uma resposta há mais de 1 mês, eles vão me reembolsar ou o quê? Cansei de esperar, dia 4 fiz o depósito e não aparece na minha conta. ISTO NÃO DEVE SER O MEIO DE RECLAMAÇÕES???
ryusouta, para começar, não sou sua irmã, então, por favor, seja respeitoso em nossa plataforma. Além disso, para ajudar, preciso reunir o máximo de informações possível sobre o seu caso para decidir quais serão nossos próximos passos. Como não trabalho para o cassino, você é minha única fonte de informação neste momento.
Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá Ryusouta,
Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o MyStake Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Olá,
Conforme verificamos, não tínhamos nenhuma informação sobre este caso. Pedimos gentilmente que você entre em contato conosco via chat ao vivo ou via e-mail support@mystake.com, e faremos o possível para ajudá-lo.
Caro ryusouta,
Entre em contato com o suporte do cassino e me mantenha atualizado.