CasaReclamaçõesN1 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

N1 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 343 €

N1 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/01/2023 | Caso encerrado : 06/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A conta do jogador foi bloqueada durante o processo de verificação. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Criei uma conta no casino N1 porque gosto de jogar de vez em quando. Enviei todos os documentos. Fiz um depósito de 100 euros joguei algumas vezes . Depois fiz um depósito de 200 euros continuei jogando . Nunca usei bónus . Recebi um email dizendo que minha conta tinha sido bloqueada. Depois recebi outro email dizendo que era pra enviar mais documentos para receber os meus fundos . Enviei . Agora . Estou sem o dinheiro e com a conta bloqueada .

Público
Público
há um ano
Tradução

Olá Juniorwill,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o N1 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Eles especificaram o motivo do bloqueio?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Juniorwill,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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