O jogador da Grécia depositou dinheiro, ganhou e solicitou uma retirada. Apesar de verificar sua conta e enviar os dados bancários solicitados, o cassino desativou sua conta sem explicação e ainda não reembolsou seu depósito. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
OLÁ.VI SEU TRABALHO E É INCRÍVEL.PARABÉNS EM PRIMEIRO LUGAR.COM RELAÇÃO AO MEU PROBLEMA,FIZ UM DEPÓSITO NO N1 CASINO DA GRÉCIA.FIZ UM DEPÓSITO INICIAL DE 20 EUROS E RECEBI OUTRO BÔNUS DE 20 EUROS.DISSO ELES PERDERAM O APOSTA E EU SUBSTITUÍ MAS 10 SEM BÔNUS. DEPOIS DAS APOSTAS, A MINHA CONTA CHEGOU PERTO DOS 42 EUROS QUE DEI RETIRADA. MINHA CONTA FOI VERIFICADA (TINHA ENVIADO OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS) E APÓS DEI MEU PEDIDO DE SAQUE SE VERIFICAR O CARTÃO COM O QUAL DEPOSITEI. MINHA CONTA. ESTOU EM CONTATO COM ELES DIARIAMENTE E NÃO ME DISSERAM POR QUE FECHARAM MINHA CONTA. APENAS ME PERGUNTARAM DADOS BANCÁRIOS (QUE ENVIEI) PARA ME DEVOLVEREM AINDA ESTOU ESPERANDO MEUS DEPÓSITOS HÁ UMA SEMANA E ELES CONTINUAM ME DIZENDO PARA TER PACIÊNCIA. ESSE COMPORTAMENTO DELES É INACEITÁVEL E POSSO DETECTAR A INTENÇÃO DE FRAUDE DA PARTE DELES. UM DOS PIORES CASSINOS QUE JÁ VI. POR FAVOR, VERIFIQUE O QUE ELES PODEM FAZER. MESMO SE VOCÊ PRECISAR DE MAIS INFORMAÇÕES, ESTOU À SUA DISPOSIÇÃO.
Caro ácido11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o N1 Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada? Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)
Quando o cassino informou que eles devolveriam seu depósito?
Observe que quando o cassino decide devolver os depósitos, isso pode levar um tempo extraordinariamente longo, até vários meses em alguns casos em nossa experiência.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
ME REGISTREI RECENTEMENTE, ISSO É 8 DIAS ATRÁS. ENVIEI OS DOCUMENTOS E IDENTIFIQUEI MINHA CONTA NO MESMO DIA. A CONTA FOI BLOQUEADA HÁ CERCA DE UMA SEMANA QUANDO SOLICITARAM MEUS DADOS BANCÁRIOS E COMPROVAÇÃO DO MEU CARTÃO PARA REEMBOLSO DOS MEUS DEPÓSITOS E AINDA ESPERO DESDE ENTÃO. JOGUEI EM SLOTS E ESPECIFICAMENTE GODS OF TROY.
NO ENTANTO, SEU COMPORTAMENTO É INACEITÁVEL E ESPERANDO TANTOS DIAS POR 30 EUROS. SEM DIZER O FATO DE DESATIVAREM MINHA CONTA SEM EXPLICAÇÃO.
ESPERO TE CONHECER. MUITO OBRIGADO.
Obrigada pelo esclarecimento.
Entendi corretamente que você fez 2 depósitos no cassino? O primeiro depósito foi de 20€ e o segundo depósito de 10€? O casino está a devolver-lhe o depósito de 10€ depois de terem confiscado os seus ganhos?
Exatamente. Depositei 20, perdi, voltei a depositar 10 e tenho um total de 42 euros na conta depois de ganhar. o problema é quanto, mas todo o seu comportamento. Imagine quantas pessoas eles fizeram tudo isso. Você pode fazer algo para entrar em contato com eles?
Antes de entrarmos em contato com o cassino, envie-me qualquer correspondência relevante que você recebeu do cassino sobre seu reembolso e encerramento da conta para meu e-mail em tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock