A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.
Olá, solicitei a retirada no dia 01/08/22. Até hoje não recebi esse dinheiro. O chat ao vivo continua me dizendo que é meu banco. Meu banco diz que não pode verificar isso. O destinatário deve verificá-lo em seu banco. O chat ao vivo me enche, mas o tempo todo. Eu peço ajuda.
Hello, I requested a withdrawal on 8/1/22. To date I have not received this money. The live chat keeps telling me it's my bank. My bank says they can't check that. The recipient should check it at his bank. The live chat teems me but the whole time. I ask for help.
Hallo, ich habe am 01.08.22 eine Auszahlung beantragt. Ich habe dieses Geld bis heute nicht bekommen. Der live Chat sagt mir die ganze Zeit es würde an meine Bank liegen. Meine Bank sagt sie könne sowas nicht prüfen. Der Empfänger soll es an seinem Kreditinstitut prüfen. Der live Chat wimmelt mich aber die ganze Zeit ab. Ich bitte um Hilfe.
Olá Ela092,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o N1 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Ella092,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with N1 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Olá, recebi os 200 euros. Assim, a reclamação pode ser encerrada. Obrigado pela ajuda
Hello, I received the 200 euros. The complaint can thus be closed. Thanks for your help
Hallo, ich habe die 200 Euro bekommen. Somit kann die Beschwerde geschlossen werden. Danke für ihre Hilfe
Obrigado Ella092 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Ella092 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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