O jogador da Grécia pediu uma desistência. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações sobre o caso, mas antes que eles respondessem, o jogador nos informou que os ganhos foram finalmente recebidos. Encerramos a reclamação como resolvida.
No dia 3 de fevereiro, inscrevi-me no casino N1 por 50€, deram-me um bónus de 50€, joguei o jogo de Natal Carrole por 94€, o jogo deu-me um bónus e ganhei 18.000€ numa rodada de 1€. Disseram-me que tinha de jogar 3500 euros. Segui todas as regras para poder sacar o dinheiro. Foi aí que começaram os problemas: enviei todos os documentos para eles, pois me disseram no chat ao vivo que os documentos estão em todas as cartas, mas ainda não recebi o dinheiro deles. Enquanto falo com o banco, ele mostra a transação em dinheiro, mas eles erraram porque me mostraram o número da conta e não meu nome e sobrenome. Tenho uma conversa com o N1casino. todos os dias e peça a ele para me enviar uma notificação do cassino informando que ganhei o dinheiro. E enviar uma notificação ao banco para que o dinheiro seja creditado na conta. Não tenho notícias deles, eles me escrevem todos os dias para ter paciência. Se o aviso não for dado ao banco, a transferência do banco retornará ao cassino. eu sou inseguro
Caro Maka19,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Eu entendi corretamente que sua retirada foi processada, mas nunca chegou até você? Você recebeu o número de rastreamento da transação do cassino? Você poderia informar se recebeu algum pagamento bem-sucedido deste cassino no passado?
Por favor, entenda, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois os bancos intermediários podem estar envolvidos e as transações internacionais ocorrem.
No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
É a primeira vez que retiro os ganhos do N1 Casino Não, eles não me enviaram uma mensagem, o banco me informou sobre a transferência de dinheiro.
Sim, foi feito um saque com eles, mas eles não mencionaram meu nome, o banco está me pedindo uma declaração de lucro e eles me escrevem todos os dias, tenha paciência, o banco me ligou hoje e disse que vai devolver o valor. Casino em três dias.
Uma mensagem chegou pelo correio sobre o anúncio de que havia uma grande vitória em uma rodada no jogo de cassino Ptagmatic. Eles até anunciam esse problema e, na verdade, o jogador não recebeu o dinheiro. Estou muito inseguro apenas recebendo a mesma mensagem deles todos os dias
Muito obrigado, Maka19, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para a minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá Maka19,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades para sacar seus ganhos. Vou tentar ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito se eles responderem.
Prezado N1 Casino, gostaria de convidá-lo a entrar nesta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você acha que poderia preparar um documento para o jogador que é exigido pelo seu banco para ajudá-lo a finalmente receber os ganhos?
Estou ansioso para ouvir de você.
Atenciosamente,
Natália
Recebi um documento deles para enviar dinheiro hoje, mas meu nome e sobrenome não estão escritos, informei o banco hoje e eles me pedem um documento onde estão escritos meu nome, sobrenome e dados de lucro.
Um grande obrigado a você e ao N1Casino. Eu recebi o dinheiro. Eu era muito inseguro. Demorou, mas recebi o dinheiro
Caro Maka19,
Que bom saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Natália
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
