Sandra, uma jogadora da Alemanha, solicitou a retirada dos ganhos ganhos de um bônus de depósito e foi informada de que sua retirada foi recusada com o motivo de várias contas. Ela também afirmou que seu colega de apartamento também tem uma conta lá.
Olá,
Depositei € 30 no N1 Online Casino hoje e usei o bônus de 200%. Estou fugindo do bônus de cerca de 5000 €. Quando solicitei um pagamento de mais de € 1000, meus ganhos foram excluídos e o pagamento cancelado. Motivo: conta múltipla.
Provavelmente é porque meu colega de apartamento também tem uma conta lá e também usou um bônus. O apoio imediatamente me rejeitou, não haveria nada a fazer. Não há opções, não sei o que fazer ..
Olá Sandra.
Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar sua experiência negativa com o N1 Casino. Lamentamos informar que é proibido criar mais de uma conta da mesma família. Se você e seu colega de apartamento tiveram o mesmo endereço IP ou informações da conta, pode haver um problema sério com a retirada dos seus ganhos.
Também o encontramos nos T & Cs do cassino, como mostrado abaixo
'' Cada jogador pode criar apenas uma conta pessoal por pessoa, endereço residencial, endereço de email, número de telefone, IP e computador compartilhado. A criação de várias contas de usuário por um jogador levará ao encerramento das contas e ao confisco de quaisquer ganhos ganhos e bônus ativos. O jogador deve se registrar pessoalmente. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta de usuário ou permitir o uso do site para terceiros, incluindo, mas não se limitando a menores. ''
Você está ciente de quebrar essa regra?
Dear Sandra,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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