CasaReclamaçõesN1 Casino - A retirada foi recusada devido a acusação de várias contas.

N1 Casino - A retirada foi recusada devido a acusação de várias contas.

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Montante: 5.000 €

N1 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/12/2019 | Caso encerrado : 21/01/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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Sandra, uma jogadora da Alemanha, solicitou a retirada dos ganhos ganhos de um bônus de depósito e foi informada de que sua retirada foi recusada com o motivo de várias contas. Ela também afirmou que seu colega de apartamento também tem uma conta lá.

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Público
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há 4 anos
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Olá,

Depositei € 30 no N1 Online Casino hoje e usei o bônus de 200%. Estou fugindo do bônus de cerca de 5000 €. Quando solicitei um pagamento de mais de € 1000, meus ganhos foram excluídos e o pagamento cancelado. Motivo: conta múltipla.

Provavelmente é porque meu colega de apartamento também tem uma conta lá e também usou um bônus. O apoio imediatamente me rejeitou, não haveria nada a fazer. Não há opções, não sei o que fazer ..

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Público
Público
há 4 anos
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Olá Sandra.

Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar sua experiência negativa com o N1 Casino. Lamentamos informar que é proibido criar mais de uma conta da mesma família. Se você e seu colega de apartamento tiveram o mesmo endereço IP ou informações da conta, pode haver um problema sério com a retirada dos seus ganhos.

Também o encontramos nos T & Cs do cassino, como mostrado abaixo

'' Cada jogador pode criar apenas uma conta pessoal por pessoa, endereço residencial, endereço de email, número de telefone, IP e computador compartilhado. A criação de várias contas de usuário por um jogador levará ao encerramento das contas e ao confisco de quaisquer ganhos ganhos e bônus ativos. O jogador deve se registrar pessoalmente. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta de usuário ou permitir o uso do site para terceiros, incluindo, mas não se limitando a menores. ''

Você está ciente de quebrar essa regra?

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Público
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há 4 anos
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Dear Sandra,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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