O jogador da Alemanha tem lutado para retirar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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N1 Casino - As retiradas do jogador estão sendo rejeitadas.
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Montante: 100 €
N1 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá .
Ganhei 100 euros neste cassino, todos os pagamentos foram rejeitados, toda vez que eu deveria fazer algo diferente, fazer upload do meu cartão de identificação, depois fazer um número de telefone, depois capturas de tela do banco on-line ou da conta paysaf, mas não por motivos de segurança, eles apenas não quer pagar. Ah, e eles também deduziram 75 euros de mim antecipadamente sem que isso fosse declarado em nenhuma condição. Por favor me ajude.
Saudações Simon
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Público
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há 2 anos
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Caro Simão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro Simão,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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