O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a recuperar o depósito em falta. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eu deposito ETransfer $ 50 e outros $ 90 e esse dinheiro foi direto para a conta deles.
Então, esperei para ser creditado, geralmente você obtém crédito imediatamente, mas espero 1 hora, nada, depois esperei mais e nada, então olhei no meu banco e ele disse que foi enviado, então entrei em contato com a linha de suporte e uau, eles não sabem onde foi meu dinheiro.
Eles pedem o número de referência que eu dei e ainda não conseguiram encontrar meu dinheiro. Então eles me escreveram dizendo que eu o receberia de volta em 5 a 7 dias! Hmmm, já se passaram mais de 5-7 dias, o dinheiro foi enviado no dia 9 de março, agora é 21 de março, então perguntei se você poderia me dar uma data em que o receberei!
Eles nem responderam à minha pergunta, mas para dizer que querem meu extrato bancário? Mm porque? Não estou pedindo dinheiro emprestado!! O que está acontecendo aqui? Agora isso está ficando muito onde está meu dinheiro???
Com o número de referência, eles devem ser capazes de rastrear meu dinheiro, então forneci meu extrato bancário, mas apaguei tudo o que não está relacionado e só saí de onde dizia que eles pegaram $ 50 e $ 90 e não apaguei o dinheiro indo Eu a minha conta para que eles possam ver que eu não recebi de volta.
Em seguida, eles escreveram que você não precisa remover o preto da declaração.
Entrei em contato com meu banco dizendo isso a eles e eles disseram para não fazer isso e parece que fui enganado. E eles disseram que receberam o dinheiro DIRETO I em sua conta, o que significa que eles poderiam me procurar facilmente por número de referência, nome ou até mesmo e-mail.
Então é muito estranho que eles estejam me perguntando isso; somente quando você pede dinheiro emprestado, você deve mostrar isso; mas NÃO ESTOU pedindo dinheiro emprestado. Então eu disse não, meu banco disse que eu não deveria fazer isso e onde está meu dinheiro. Então eles disseram que não há nada que possamos fazer para investigar mais.
Então, onde está meu dinheiro, não é bom pegar o dinheiro de alguém que trabalha duro e pedir informações pessoais quando um número de referência é tudo de que você precisa. Super estranho. EU FUI ENGANADO. Mas não vou deixar de lutar pelo que é meu. Eu não vou simplesmente deixar isso passar. Isso é uma grande dor de cabeça, mas estarei lutando pelo que é meu.
como minha transação é pessoal, não vou mostrar a ninguém o que compro e faço isso é da minha conta, meu banco disse que é uma farsa e estou enlouquecendo porque nunca fui enganado antes.
alguém poderia me dizer o que fazer eu mando isso para eles
Caro Anarm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Não posso, o banco disse que não é possível reverter uma transferência eletrônica, então o que eu faço, é muito dinheiro apenas para dar a um golpista 
Olá Annarm e equipe do Casino Guru,
Do nosso lado, temos dois depósitos pendentes:
O recente que data de 09 de março de 2023 12:04 foi iniciado por 98 CAD, mas o jogador depositou apenas 50 CAD, por isso foi cancelado e esse valor foi exibido na lista de transações do jogador.
A transação pendente de 500 CAD não foi concluída pelo jogador e também não foi bem-sucedida.
Eu nunca deposito $ 500, estou tão confuso ??? E não, os dois depósitos passaram pelo que você está falando, não posso cancelar uma transferência eletrônica quando é um direto tão confuso com o que você está dizendo lol
Do que você esta falando ????
Além disso, acabei de ver minhas transações no cassino N1 e olhei para minha conta bancária referente ao depósito N1 em 9 de março e meu banco mostra $ 50, $ 90 e $ 200 (não sei onde você conseguiu os $ 500, nunca fiz) sem reclamar dos $ 200 como fui creditado; vejo $ 50 pendentes ??? O que é tão engraçado porque os $ 50 que esqueci de colocar no código na área de mensagem, mas coloquei o código na área de mensagem para os $ 90, então é tão estranho que $ 50 apareçam pendentes? E onde estão meus $ 90????
e também que $ 50 pendentes não estavam lá alguns dias atrás; e por que ainda está pendente? Estamos agora em 28 de março que foi em 9 de março, assim é muito sombrio
Caro Anarm,
Você pode especificar a transação de 500 CAD? Recebeu algum tipo de recibo?
$ 500???? Eu nunca depositei $ 500 em 9 de março, você está olhando para a conta certa? 
Os únicos $ 500 que eu ganhei foram em 25 de fevereiro lol, mas NÃO ESTOU FALANDO sobre isso, por que você continua mencionando? E aqueles $ 500 passaram e eu fui creditado por suas informações NOVAMENTE, estou me dirigindo a onde está meu dinheiro de 9 de março, $ 50 e $ 90, não vamos sair do caminho. Então, novamente, olhei para minhas transações e AGORA são $ 50, digamos, rejeitadas e verifiquei alguns dias atrás e dizia pendente, agora que foi rejeitado, o que isso significa? E também onde estão meus $ 90 como OMG, isso é insano
Eu gasto muito dinheiro eu tenho um negócio de um milhão de dólares olhe para minha conta eu gasto muito mas quando alguém tira de mim você nunca mais verá um centavo meu você cometeu o pior erro de todos. Eu vi tantos comentários sobre o MESMO problema que estou tendo.
Isso é claramente uma farsa, você está falando sobre outro depósito que fiz em fevereiro, que não tem nada a ver com o que estou falando; vou explodir isso nas redes sociais
mas eu terminei aqui não vou ficar me repetindo
NUNCA RECEBI MEU DINHEIRO DE VOLTA para quem está lendo isso, como você pode ver, este cassino é um SCAM, eles vão pegar seu dinheiro.
e não acredito que gastei muito do meu dinheiro em um cassino fraudulento, mas acabei. PERDA DE TEMPO, ficaria mais feliz em dar esse dinheiro a um vagabundo do que a um golpista.
e para qualquer pessoa que tente fazer uma transferência eletrônica, NÃO TRANSFERA PARA:
etransfer@orderdeposit.com
eles vão pegar seu dinheiro - faça por sua conta e risco
Obrigado Annarm por todas as informações até agora. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Anarm,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei o seu caso e, embora toda esta situação seja realmente um pouco estranha, você precisa entender que o cassino não pode influenciar muito os pagamentos, eles podem ver as transações, é claro, mas os fundos são creditados no saldo da conta do cassino somente depois que os fundos forem recebidos ou o cassino devolver os fundos se eles forem rejeitados por algum motivo. De qualquer forma, ainda vou investigar mais o seu caso.
Prezada equipe do N1 Casino,
Você pode verificar novamente o que está acontecendo com os depósitos de $ 50 e $ 90? Os $ 50 foram entretanto rejeitados, então isso será devolvido ao jogador automaticamente?
Olá Michael,
O provedor de pagamento já confirmou que as transações das capturas de tela anexadas pelo jogador foram abortadas / rejeitadas. Do nosso lado, eles também não tiveram sucesso.
As transações rejeitadas geralmente são devolvidas em 7 dias úteis.
Para investigar melhor o problema do jogador, solicitamos que ele nos forneça um extrato bancário como prova de sua reivindicação. Infelizmente, o jogador resiste aos nossos pedidos.
Ok, fui ao meu banco pedir-lhes que me fornecessem uma carta, pois você não está me entendendo, então pensei que se viesse de uma pessoa sofisticada, você entenderia.
mas então eu estava mostrando a eles minha transação de conta no cassino N1 e omg N1 casino está dizendo que fiz um depósito de $ 90 e $ 100 em 6 e 3 de abril???? NÃO, NÃO FIZ, por que tentaria depositar mais dinheiro em um cassino que roubou meu dinheiro….
Pedi ao meu banco para verificar isso e eles me disseram que isso é claramente uma farsa. Como não há tais transações deste tipo.
nem mesmo uma pessoa com deficiência mental jamais depositaria na conta que roubou dinheiro deles quais jogos você está jogando.
E, além disso, continuei dizendo $ 90, desculpe, meu banco corrigiu, não era $ 90, era $ 98 e, como você pode ver em todas as fotos que tirei de mensagens anteriores, diz $ 98.
Então, você está tentando adicionar $ 90 à minha conta do cassino e dizendo que foi rejeitado para dizer que você os devolve? mas não foi por $ 90 foi por $ 98, e você não devolveu porque NÃO PODE SER REJEITADO,
você vê o guru do cassino como isso é obscuro. Em que mundo alguém continuaria depositando dinheiro em um cassino que roubou dinheiro deles???
este cassino deve ser fechado o mais rápido possível; Estou espalhando a palavra que isso não está certo, e agora você adicionou isso à minha conta do cassino, o que eu não fiz, o que você está tentando dizer?
e eu queria mencionar novamente o que você vê circulado não diz rejeitado.
pois NÃO PODE ser rejeitado. O Casino N1 tem um depósito direto automático. o que significa que eles não têm a opção de rejeitar ou cancelar, eles teriam que enviá-lo de volta manualmente. Esta situação não é uma situação nova, eu vi muitas muitas reclamações da mesma que a minha por muitos outros jogadores online com outras reclamações online do casnio este casino precisa ser fechado este é um cassino fraudulento e eles não deveriam ser capazes de fazer isso é para para muitos jogadores, isso não é bom para ninguém ter um tempo infeliz lidando com essa situação como essa. é super frustrante e depois tentar dizer que tentei depositar novamente. em que mundo alguém faria isso. 
desculpe, acabei de ver algo que achei tão obscuro. então, em 27 de março de 2023, na minha conta do cassino N1, ele dizia pendente de $ 50 e, em 28 de março de 2023, dizia rejeitado por $ 50 e 15 horas atrás, o cassino N1 escreveu "As transações rejeitadas geralmente retornam em 7 dias úteis."
Eu deveria ter devolvido $ 50 em 5 de abril, agora estamos em 12 de abril e não recebi nada.
Ainda estou perdendo $ 50 e $ 98 (não $ 90, mas $ 98 como meu banco me corrigiu hoje)
SHADY SHADY SHADY vocês não podem ver isso...
Quero dizer, se o cassino N1 quiser me devolver $ 90, $ 100 e $ 50, ficarei feliz com tudo isso estressado e perdendo meu tempo colocando tanto trabalho quando tenho um negócio para lidar, acho que seria justo.
isso significa que eles vão me enviar esse valor, já que N1 declarou que qualquer rejeição será reembolsada em 7 dias úteis?
como eles disseram, eles são reembolsados quando rejeitados. então, dê-me uma data em que serei reembolsado em $ 90, $ 100 e $ 50, como diz aqui pelo cassino N1. por favor, forneça uma data para que eu possa ficar de olho no meu extrato bancário e, é claro, atualizarei todas as reclamações que fiz sobre essa situação.
Olá,
É impossível para nós determinar se você recebeu um reembolso sem um extrato bancário do período de depósito. Apesar de nosso pedido anterior para o documento, você se recusou a fornecê-lo para nós. Estamos contando com uma resposta do sistema de pagamento e só consideraremos reembolsos com documentação adequada mostrando que o dinheiro não foi devolvido.
Caro Anarm,
Entendo perfeitamente sua frustração, mas temos que concordar com a exigência do cassino de fornecer extratos bancários do período de depósito. Entendo suas preocupações em fornecer informações confidenciais e estou ciente de que seu banco (para ser honesto, ainda não vi tal recomendação de nenhum outro banco) escreveu que você não precisa fornecer o extrato, no entanto, este é um requisito padrão da indústria. Quase todos os cassinos solicitam isso quando processam reembolsos de depósitos, por isso peço a gentileza de fornecer as declarações.
Já enviei a eles meu extrato bancário, apaguei qualquer coisa que não estivesse relacionada ao cassino N1
Olá,
Você pode me dizer onde pode ser encontrado?
Um extrato bancário é um documento que mostra os detalhes de todas as transações, saques e depósitos em uma conta bancária específica durante um período de tempo específico.
Ao nos enviar um extrato bancário, é essencial que o documento seja datado com a data do depósito e a data atual. Isso garante que o extrato reflita com precisão todas as transações e forneça informações atualizadas.
Eu quero saber o verdadeiro motivo pelo qual você quer meu extrato bancário? Honestamente, esse dinheiro miserável que você roubou de mim eu posso limpar minha bunda; o que eu não gosto é quando alguém me engana ou rouba de mim. Posso GARANTIR que não tenho fome de dinheiro, mas quando você tira de mim e depois mente e joga esses jogos, é aí que nunca darei a você o meu negócio e deixarei todos saberem que tipo de cassino você é.
para mim, você está me chamando de covil, mesmo que NÃO tenha me fornecido um número de referência que você chamou de cancelado ou rejeitou um depósito direto automático.
como eu disse, tenho um negócio de um milhão de dólares e você acabou de perder um jogador que joga MILHARES de dólares no cassino online lol
Caro Anarm,
Mais uma vez, entendo suas preocupações, mas tenha certeza de que a exigência de extrato bancário é um padrão do setor. Não é algo que o cassino tenha feito para você. A razão para esse requisito é que o departamento financeiro do cassino precisa investigar se o depósito realmente não foi recebido pelo cassino, onde o depósito foi perdido ou, se foi recebido, como e quando pode ser devolvido a você. Embora hoje em dia a transação de pagamento possa ser rastreada com bastante facilidade, ainda vimos casos em que os pagamentos ficaram "pendurados" em algum lugar entre o banco, o provedor de pagamento e o destinatário e, infelizmente, foi um processo bastante demorado para obter os fundos com sucesso legítimo proprietário. Com isso dito, peço gentilmente que forneça o extrato bancário conforme solicitado pela equipe do cassino N1 para que possamos prosseguir com sua reclamação.
eu mostrando meu extrato bancário pessoal não resolve nada por que você está brincando comigo? AQUI VOU ENVIAR PARA VOCÊ....
Então, que mais desculpas você tem agora?
continua na próxima mensagem........ isso é super frustrante, estou super chateado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! mas para provar meu ponto e para todos que lêem isso ... vocês todos veem como sou burro de enviar meu extrato bancário? por que razão?? eles vão roubar seu dinheiro e jogar jogos mentais. então ok vamos ver onde ou que mais desculpas eles têm ......Bom dia,
Faça o upload de uma cópia eletrônica de seu extrato dos últimos dois meses para o seu perfil em um formato como PDF. Suas capturas de tela contêm informações confidenciais e é melhor não compartilhar essas informações publicamente.
Não podemos identificar esta declaração como sua, pois ela não contém detalhes pessoais e depósitos feitos em nosso cassino.
Eu envio todas as informações estou esperando uma resposta deles para me mostrar que eles enviaram de volta eu fiz minha parte pare de jogar e mostre ALGUMA COISA
Bom dia,
Nossa resposta descreveu os pontos que nos foram indicados pelo provedor de pagamento. Se os depósitos não foram devolvidos a você, ainda estamos aguardando o documento solicitado a partir de 25 de fevereiro / início de março para uma investigação mais aprofundada.
Deposito o dinheiro em 9 de março em seu banco.
isso é loucura, você continua jogando jogos mentais pedindo transações passadas QUE EU NÃO DEPOSITEI, isso não faz sentido e continuarei a expô-lo pelo que você é um LADRÃO pegando dinheiro e fazendo todas essas ações insanas. Claramente, você deve ser denunciado aos tribunais para que seja encerrado; isso NÃO é bom para um jogador e você escolheu o errado para roubar dinheiro
MOSTRE-ME A PROVA DE QUE DEVOLVE O DINHEIRO DE US$ 50 e US$ 98
Caro Anarm,
Entendo sua frustração, mas, infelizmente, às vezes, a classificação bem-sucedida de transações malsucedidas/com falha é um processo demorado. Infelizmente, os cassinos precisam coletar o extrato da escala de tempo em que as transações foram iniciadas para que possam mostrá-lo ao seu banco/provedor de pagamento.
Por favor, seja gentil e forneça ao cassino o extrato de 25 de fevereiro a 9 de março para uma investigação mais aprofundada.
isso não faz sentido lol eu nunca deposito esse valor antes de 9 de março
meus depósitos foram em 9 de março de 2023, o que fevereiro tem a ver com esse depósito
E também não tenho nenhum extrato de fevereiro porque abri meu banco td em 1º de março, então não faz sentido eu tinha duas contas, mas fechei uma, então meus extratos só aparecem a partir de 1º de março
Mas nunca recebi uma explicação de por que um depósito direto feito em 9 de março de 2023 tem a ver com alguma das minhas transações anteriores? Eu entenderia de 9 de março e depois que forneci, mas não faz sentido porque você quer ver meu fevereiro.
estou levando isso para alguém superior houve tantas vezes que eu ia chamar isso de perda, mas NÃO CONSIGO DORMIR, não consigo me concentrar
Bom dia,
Você pode enviar um extrato a partir de março e nós o verificaremos com o provedor de pagamento. Não podemos fornecer nenhuma evidência de nossa parte, pois a resposta de que os depósitos não foram bem-sucedidos foi obtida em correspondência com a equipe do provedor.
Mencionamos o extrato do final de fevereiro porque você nos enviou uma captura de tela de um depósito de 500 CAD. Portanto, pensamos que você gostaria de verificar as transações a partir do final de fevereiro.
Caro Anarm,
Como o cassino N1 mencionado acima, forneça o extrato bancário ao N1 Casino a partir de março e certifique-se de que esteja no formato PDF.
ok, isso realmente me deixa tão chateado por que estou sendo eu que tenho que mostrar minha vida pessoal diária quando eles é que pegaram meu dinheiro o que mostrar meu extrato bancário faria tudo o que mostra sou eu depositando o dinheiro para eles e então mostra o que eu faço todos os dias. Vou enviar, mas agora eles precisam me mostrar algo que eles enviam de volta.
Honestamente, $ 148 para mim é uma piada e eu ia chamar isso de perda, mas não consigo dormir sabendo que fui enganado se eles precisassem tanto do dinheiro e diriam a verdade, eu simplesmente esqueceria, mas já se passaram dois meses eles não me mostraram nada além de investigar sobre mim???? não, eles precisam investigar onde está meu dinheiro.
uma vez que o dinheiro saiu do meu banco, não tenho nada a ver com isso, pare de jogar esses jogos, sou uma pessoa ocupada que possui um negócio de um milhão de dólares. Eu não tenho tempo para isso, então se vamos continuar agindo dessa forma e não me mostrar nada, então eu tenho que levar isso a uma autoridade superior. Eu gastaria milhões por $ 148 só para eu ir para a cama sabendo que não ser enganado.
Dinheiro para mim não é nada, eu dou dinheiro o tempo todo, mas NÃO tolero pessoas não honestas e nunca darei dinheiro para esse tipo de pessoa. e isso está me fazendo perder o foco e não consigo nem dormir.
AGORA eu quero ver o extrato bancário da "Gigadat inc" de 9 de março até a data de hoje. se você tivesse começado lá, teria feito sua investigação com muito mais facilidade do que vir até mim quando for um "depósito direto", o que significa que vai para sua conta bancária sem sua permissão, você não tem a opção de rejeitar. Meu banco NÃO conseguiu nem mesmo reverter a transferência, a única maneira de recuperar o dinheiro se eu o transferir de volta.
Seu site é quem tem a opção de "etransfer" não é meu site.
e eu tenho o pdf, ele só diz que só posso enviar jps. mas aqui está um link para o pdf:
e como você pode ler na foto 3, diz claramente que uma vez que eu envio, eu envio, não posso recuperá-lo. já faz 2 meses com essa dor de cabeça, mas não posso deixar isso passar. NÃO SEREI ENGANADO.
Bom dia,
O provedor de pagamento nos informou que ambos os depósitos não foram bem-sucedidos e os fundos foram devolvidos ao endereço de e-mail usado para enviá-los, que é bella_mzs@hotmail.com. No entanto, como o e-mail expirou, o provedor está nos pedindo para confirmar com você para qual e-mail você gostaria que os fundos fossem reenviados. Por favor, esclareça o endereço de e-mail para o qual você gostaria que os fundos fossem devolvidos.
Percebe-se que o problema não está do nosso lado.
Eu já tinha enviado um e-mail para eles com o e-mail correto. E eu estou esperando
Obrigado pela resposta, Anarm.
Prezada equipe do N1 Casino,
Como o jogador confirmou seu "novo" endereço de e-mail, o reembolso foi processado com sucesso?
Olá,
A resposta do provedor de pagamento informa que o reembolso será enviado para a********@hotmail.com dentro de 1 a 3 dias úteis após o processamento.
Obrigado pela resposta, equipe N1 Casino.
Caro Anarm,
Por favor, deixe-me saber quando você receber os fundos.
Obrigado recebi o reembolso. Você pode encerrar esta reclamação
Ótimas notícias, Anarm. Fico feliz em saber que você finalmente recebeu os fundos com sucesso.
Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes pela cooperação e, por favor, não hesite em nos contatar se encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudá-lo.
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma revisão honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer problemas relacionados ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Mical
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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