A jogadora da Alemanha depositou € 100 no cassino, mas os fundos nunca foram creditados em sua conta.
Traduzido automaticamente:
N1 Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Traduzido automaticamente:
Montante: 100 €
N1 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 21h 9m 54s
Resumo do caso
ontem
Tradução
Público
Público
há 4 semanas
Tradução
Depositei € 100 on-line, mas nunca foi creditado na minha conta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 semanas
Tradução
Caro Yessin90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Muito obrigado. Faz tempo que não pago nada lá
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro Yessin90,
Quando exatamente você depositou? Você encaminhou a confirmação de pagamento para o cassino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro(a) Yessin90,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Depositei no dia 30 de junho. Infelizmente, a tentativa de contato com o cassino online falhou porque nunca recebi uma resposta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro Yessin90,
Espero que você esteja bem.
Você poderia gentilmente verificar novamente para garantir que os fundos não foram devolvidos ao seu provedor de pagamento após a tentativa de depósito malsucedida? É possível que o dinheiro tenha sido reembolsado automaticamente. Para nos ajudar a investigar mais a fundo, você poderia encaminhar seu histórico completo de depósito do cassino, junto com o recibo de pagamento do depósito malsucedido, para nikolas.b@casino.guru ?
Agradecemos sua cooperação e estamos ansiosos para ajudá-lo a resolver esse problema da forma mais eficiente possível.
Obrigado pelo seu tempo e atenção. Espero ouvir de você em breve.
Atenciosamente,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução
Caro(a) Yessin90,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Yessin90 tem 5d 21h 9m 54s dia(s) para responder
Nick está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
