O jogador de Baden-Württemberg solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá,
Não posso retirar do N1 Casino a partir de sexta-feira (26.08.22).Recebo informações:"Erro de retirada".Nenhuma resposta da equipe de suporte do N1 Casino até agora (escrevi 3-4 mensagens). Minha conta foi totalmente verificada e eu feito a retirada mais cedo sem nenhum problema.
Obrigado pela sua resposta.
Vou esperar 14 dias se for preciso. Mas estou preocupado que minha solicitação de retirada não tenha sido aceita ("Informações de erro de retirada") como era antes. A solicitação é recebida e depois de um tempo é aceita ou recusada. É comum que a opção de saque seja, digamos, bloqueada?
Olá Cristina,
Sim eu fiz. Demorou 5 dias antes que eu pudesse fazer um pagamento (simplesmente assim).
Nestes 5 dias não houve resposta às minhas perguntas e pedidos (do N1 Casino).
No 6º dia, fui autorizado a fazer um pagamento, mas não via SKRILL como antes, mas através da opção Paysafe.
Eu tive que atualizar o acc. para Paysafe porque o limite mensal é de apenas 500e por mês. Acabou me levando 7-8 dias para obter o dinheiro. Incrivelmente desnecessariamente complicado.
Obrigado por estar disponível.
Experiência com o N1 Casino: Se tudo estiver bem, você recebe dinheiro, mas definitivamente os pagamentos de quatro dígitos são estendidos e deduzidos desnecessariamente.
Notícia incrível, Steelze. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
