CasaReclamaçõesN1 Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

N1 Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 250 €

N1 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/06/2023 | Caso encerrado : 03/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Prezada equipe do CasinoGuru, infelizmente não posso pagar meu dinheiro, basicamente terminei a verificação, agora diz o seguinte -> Para verificar seu Paysafe, peço que envie estes documentos: 1) um extrato completo em PDF de seu Conta Paysafe onde o titular da conta, o número da conta e os depósitos em nosso cassino são visíveis. 2) uma captura de tela de suas configurações do Paysafe, onde podemos ver seu endereço de e-mail e nome.


Eu também carreguei isso várias vezes e os dados simplesmente não são reconhecidos, agora não consigo ver meus dados carregados porque o N1 Casino não concede isso. Enviei e-mails e suporte ao vivo várias vezes, mas só recebo a mensagem acima repetidamente. por favor me ajude

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)brandtbjoern92,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) brandtbjoern92,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) brandtbjoern92,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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