O jogador da Grécia cancelou um bônus, portanto seus ganhos também foram cancelados. Rejeitamos esta reclamação porque é assim que os bônus geralmente funcionam.
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N1 Casino - O jogador cancelou acidentalmente seus ganhos.
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Montante: 2.200 €
N1 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Cliquei para cancelar o bônus e enquanto pensava que apenas o bônus seria cancelado, todos os meus ganhos foram excluídos ....... aliás por 100 euros tive que apostar 140000 para poder sacar .... 5% e eu tinha que chegar a 7000 ... incrível .... !!!!!!.
Basicamente para fazer um saque eu tive que jogar 140.000 !!!!!! Inaceitável ... eles tiraram 2200 ganhos de mim e devolveram os 100 que eu coloquei originalmente ...... se eles não trouxerem de volta eu não vou jogar novamente ..... e por difamação eles vão perder muito
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Público
Público
há um ano
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Caro Georgios,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e por compartilhar sua experiência. Lamento saber do seu problema.
Peço desculpas, se você mesmo cancelou o bônus, perdeu o direito aos ganhos acumulados com ele e temo que não haja mais nada que possamos fazer. Infelizmente, é assim que os bônus funcionam e os cassinos não podem devolver os ganhos de bônus que foram cancelados antes de completar os requisitos de aposta.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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