CasaReclamaçõesN1 Casino - O jogador está enfrentando uma negação de retirada do provedor de pagamento.

N1 Casino - O jogador está enfrentando uma negação de retirada do provedor de pagamento.

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Montante: 542 €

N1 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/09/2023 | Resolvido : 08/09/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suíça está enfrentando problemas de retirada devido à recusa repetida por parte do provedor de pagamento. Apesar das regras estabelecerem que os saques devem ser feitos pelo mesmo método dos depósitos, o suporte ao cliente sugeriu experimentar outros métodos, todos os quais também foram recusados. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Público
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há um ano
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A empresa afirma que meu saque foi recusado pelo provedor de pagamento. Mesmo nas regras deles diz que o saque deve ser feito pelo mesmo método em que depositei aquele valor, o suporte ao cliente me disse para usar outro método (sendo esse também recusado) o que não faz sentido. Uma vez que eles me disserem para usar um método diferente e o outro tentar o mesmo método repetidamente com o mesmo resultado

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Público
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há um ano
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Prezado ytdmh6dtz8,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o N1 Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Entendi corretamente que você depositou inicialmente por transferência bancária e depois usando um cartão bancário e Skrill?

Você recebeu um e-mail do departamento financeiro do cassino com alguma recomendação sobre como proceder?

O conselho para abrir uma nova conta bancária é uma opção para você?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há um ano
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Encerre o caso - o problema foi resolvido

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Público
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há um ano
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Prezado ytdmh6dtz8,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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