O jogador da Suíça está enfrentando problemas de retirada devido à recusa repetida por parte do provedor de pagamento. Apesar das regras estabelecerem que os saques devem ser feitos pelo mesmo método dos depósitos, o suporte ao cliente sugeriu experimentar outros métodos, todos os quais também foram recusados. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
A empresa afirma que meu saque foi recusado pelo provedor de pagamento. Mesmo nas regras deles diz que o saque deve ser feito pelo mesmo método em que depositei aquele valor, o suporte ao cliente me disse para usar outro método (sendo esse também recusado) o que não faz sentido. Uma vez que eles me disserem para usar um método diferente e o outro tentar o mesmo método repetidamente com o mesmo resultado
Prezado ytdmh6dtz8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o N1 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Entendi corretamente que você depositou inicialmente por transferência bancária e depois usando um cartão bancário e Skrill?
Você recebeu um e-mail do departamento financeiro do cassino com alguma recomendação sobre como proceder?
O conselho para abrir uma nova conta bancária é uma opção para você?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Encerre o caso - o problema foi resolvido
Prezado ytdmh6dtz8,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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