CasaReclamaçõesN1 Casino - O jogador luta com cancelamentos de saques.

N1 Casino - O jogador luta com cancelamentos de saques.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.044 €

N1 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/10/2023 | Caso encerrado : 02/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Grécia sofreu repetidos cancelamentos de saques, apesar de completar a identificação com sucesso. O jogador também relatou falta de resposta do atendimento ao cliente. Na tentativa de resolver o problema, fizemos diversas perguntas ao jogador e estendemos o tempo de resposta. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 6 meses
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Concluí a identificação e solicitei repetidamente o saque, mas eles continuam me dizendo que foi cancelado. Enviei vários e-mails para o atendimento ao cliente, mas não recebo nenhuma resposta. O que está acontecendo?

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado f217821,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retiradas aqui?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) f217821,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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