O jogador de Quebec enfrentou um problema ao tentar ativar um bônus grátis que tinha 2 horas restantes. Apesar de entrar em contato com o suporte e enviar um e-mail, ele foi informado de que não estava mais disponível. Acabamos encerrando a reclamação.
Este cassino ofereceu uma aposta grátis de apenas $ 30.
Tinha 2 horas restantes para ativá-lo.
Não foi ativado por causa de seu sistema.
Entro em contato com o suporte, reservei um tempo para escrever um e-mail no meu tempo.
Eles respondem dizendo que não podiam fazer nada a respeito.
Que a aposta grátis não estava mais disponível.
eu não ligo.
Ainda faltavam 2 horas quando o vi, então estava disponível.
Mas o sistema deles não me deixou colocá-lo
Dediquei um tempo para escrever um e-mail sobre isso, quando ainda estava disponível, mas o sistema deles não me deixou colocá-lo.
Meu tempo é meu, não deles.
Se eles propõem uma aposta grátis disponível por X quantidade de tempo e então quando eu decidir polace-la, e ainda restam 2 horas, espero que eles consertem, não vindo com desculpas.
Resolvi então encerrar a conta.
Se um cassino não vale sua palavra, eles não valem nada.
Caro jogador negro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Embora eu entenda sua frustração, gostaria de enfatizar que cada cassino tem uma política de bônus e sistema de recompensa diferente. Um bônus é algo como um presente do cassino que o cassino pode decidir qual jogador é elegível para ele. Infelizmente, não podemos penalizar o casino se não lhe concederem o bónus, nem podemos obrigar o casino a dar-lhe, especialmente agora, quando encerrou a sua conta.
Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em me avisar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Não se trata de política de bônus, eles anunciam esse bônus, eu estava no prazo do bônus, simples assim. Foi até uma contagem regressiva. Claro que fechei a conta. Por que eu teria uma conta em um lugar onde eles nem respeitam suas próprias palavras? Eles anunciam um bônus, exibem um prazo, não o respeitam. É por isso que estou dizendo que não se trata de bônus da apólice, exceto se a apólice não respeitar suas próprias palavras, o que é mentir abertamente. Não tenho tempo para cassinos não confiáveis, é por isso que eles precisam ser rebaixados. O tempo é muito importante, eu reclamo, no meu tempo? E por que devo reservar um tempo para estar em um cassino que exibe um bônus com um período de tempo e não respeitar? Em seguida, demore novamente para escrever para o suporte e eles não consertam. Eles não têm uma palavra, há muitos cassinos, é claro que fechei a conta, eles provaram que não posso confiar em suas palavras. Simples. Ninguém deve advertir esse tipo de comportamento de um cassino online, mesmo que seja um bônus. Eles o anunciam com uma contagem regressiva e nem o respeitam. Se eles não têm nenhuma palavra, como estão nesta indústria?
Obrigado pela sua resposta, blackballer. Embora compreenda o seu ponto de vista, infelizmente, como já expliquei anteriormente, não podemos obrigar os casinos a compensá-lo no seu caso específico. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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