O jogador da Alemanha enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu seus ganhos e não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O N1 Casino não paga o valor. Minha conta está totalmente verificada. Depositei 330 e saquei 500. De repente, quero meus últimos 6 meses de recibos de pagamento + comprovante de ativos + todas as atividades da conta dos últimos 6 meses, embora minha conta esteja totalmente verificada através do cartão de identificação. Por favor ajude!
Enviei os documentos necessários + minha renda mensal + extratos de auxílio-doença, tudo foi rejeitado.
Estou há dois dias procurando uma solução com o e-mail e suporte online do site. Carregou todos os dados solicitados.
no entanto, novos critérios estão sendo adicionados constantemente. Primeiro foram os extratos salariais dos últimos 6 meses, estes foram apresentados até 10 meses. Todos menos um em formato pdf. Depois foram os extratos bancários dos últimos 6 meses, aqui tenho amostras dos últimos extratos bancários on-line mostrando que os depósitos feitos no site do cassino vêm da minha conta bancária, exatamente visíveis como uma captura de tela do celular. Então, de repente, disse que os depósitos Skrill da carteira como um arquivo pdf como prova, também foram carregados em formato PDF. Agora cabeludo o suporte em todos os extratos bancários dos últimos 6 meses, que infelizmente não enviarei porque mostra todas as minhas transferências mensais, é muito amigável à privacidade e também seria várias 100 páginas.
Por favor ajude !
Caro brezzy_23,
Seus documentos foram rejeitados, pois aceitamos apenas arquivos PDF no que diz respeito a declarações. Os documentos que se referem a uma fonte de riqueza, como recibos de vencimento e eventuais pagamentos, são aceitos em qualquer formato.
Então eu não entendo muito bem.
Carreguei os extratos da minha carteira Skrill ou conta Skrill conforme solicitado (em formato PDF) a partir do qual você pode ver quais valores foram transferidos e o período de 1º de abril de 2022 a 6 de outubro de 2022.
Além disso, carreguei extratos de conta para todo o mês de outubro (também em formato PDF) que mostram que paguei na sua conta através do endereço/endereço/IBAN da minha conta visível nos documentos, usando o método de pagamento por transferência rápida. Portanto, não está totalmente claro para mim por que você rejeita os documentos?
aqui você pode ver no anexo do arquivo que é um arquivo PDF, e o ponto também é exibido na parte esquerda do arquivo. 01.04.2022-06.10.222 são exatamente 6 meses de acordo com a fatura. Portanto, não entendo por que o arquivo é rejeitado. Como está em conformidade com seus postes dianteiros. 6 meses e comprovante de pagamentos Skrill da minha conta ou carteira em formato PDF.
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas vossas respostas.
Caro N1 Casino,
Você poderia esclarecer com mais detalhes o que havia de errado com os documentos do brezzy_23? O que o brezzy_23 deve fazer para passar na verificação?
Caro brezzy_23,
Gostaríamos de saber se nossa resposta será relevante para você, pois vemos que você definiu um limite de exclusão.
Agradeço antecipadamente.
Sim ela é. Eu só seria banido por uma semana/faria uma pausa, mas inadvertidamente iniciei um banimento total. No entanto, já o informamos por e-mail que você não deveria colocar isso em vigor se isso fosse possível.
brezzy_23, você poderia informar se ainda tem fundos em sua conta do cassino?
Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, receio que não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse retirar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos.
Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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