CasaReclamaçõesN1 Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

N1 Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 8.541 $

N1 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/10/2022 | Resolvido : 17/10/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Ucrânia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Em 10/02/2022 às 20:00 fiz um depósito com um valor total de 2000 dólares, recusei todos os bônus, depois de duas horas de jogo consegui ganhar 9542, então verifiquei a conta e coloquei o saque, o depósito foi feito de Skrill, depois que minha conta foi verificada com sucesso, eles exigiram uma selfie com passaporte, uma selfie com passaporte e uma folha de papel em uma caixa, confirmação do endereço de residência, confirmação de que o skrill é meu, um extrato de meio ano da conta, confirmação da minha fonte de renda, que forneci com sucesso, mas ainda para mim eles não pagaram há 3 dias e eles dizem esperar, então não só não pagam o ganhos, eles também não pagam meu depósito

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)fist1618,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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bem, estou completamente aberto ao cassino e toda a lista de documentos que eles solicitaram foi fornecida, aguardarei 14 dias

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) fist1618,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 2 anos
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Sim, todo o dinheiro foi retirado, não há reclamações, obrigado

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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, punho1618. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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