O jogador da Alemanha depositou fundos no cartão de crédito de sua esposa, depois solicitou um reembolso. Decidimos rejeitar esta reclamação porque o jogador violou os termos e condições do cassino e o banco de sua esposa se recusou a cooperar com o cassino.
Eu brinquei com o cartão de crédito da minha esposa. Como nós dois usamos esse cartão de crédito em nossas parcelas ou pagamentos, não pensei nisso. O cassino n1 não gostou disso e não pagou meus ganhos. Tudo bem, mas em seus termos e condições, diz que, se você usar um cartão de crédito de outra pessoa, os depósitos serão pagos de volta nesse cartão. Como fiz o depósito de 300 euros com esse cartão de crédito, você teria que devolver o dinheiro que eu depositei.
até hoje eu não tenho uma resposta e me sinto enganado!
Dear Gökhan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"O cassino não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários VISA / MasterCard, sistemas de pagamento Skrill / NETELLER ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou essa condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Companhia não é responsável pelos fundos perdidos depositados em contas de terceiros ".
Eu gostaria de enfatizar a última frase no parágrafo acima. Entenda que é proibido depositar em contas de terceiros ou carteiras eletrônicas. Se você ganhar com esse depósito, seus ganhos serão cancelados e o depósito original será devolvido à terceira parte. No entanto, se você perder, o cassino não é responsável pelos fundos perdidos, portanto, os fundos não serão restaurados. Espero, eu expliquei isso de forma abrangente. Se houver algo que eu possa fazer por você, não hesite em entrar em contato comigo; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
nos termos e condições, no entanto, o " adiantamento original para o proprietário da conta de pagamento é reembolsado".
aqui entendo que o depósito que fiz com o cartão de crédito será devolvido ao proprietário. Isso significa que você devolve os pagamentos feitos com este cartão de crédito. Caso contrário, é fraudulento se você aceitar o cartão, mas não poderá pagar se ganhar. Não quero mais ter lucro, mas o cassino precisa pagar os depósitos que fiz com esse cartão de crédito?
Muito obrigado, Gökhan, por voltar para nós. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Obrigado.
Olá Gökhan,
Você poderia confirmar que ainda não tem seus depósitos de volta? Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Qual é o ponto de vista deles nessa situação?
Hallo Kristina,
Suporte hat mir geschrieben;
Querido amigo,
Não processamos nenhum reembolso.
Cumprimentos,
Equipe de suporte do N1 Casino
Obrigado Gökhan, gostaria de pedir ao N1 Casino para comentar sobre este caso.
Olá,
Caro Gökhan, obrigado por compartilhar sua experiência.
Observe que, depois de verificar sua conta, podemos ver que os ganhos foram confiscados corretamente devido a uma violação de nossos T&Cs.
É proibido o uso de sistemas de pagamento de terceiros.
No que diz respeito ao depósito, por favor, entenda que esse depósito original foi devolvido ao Proprietário do sistema de pagamento. Infelizmente, apenas o proprietário do cartão pode entrar em contato com o banco em relação a esta pergunta.
Esperamos que o assunto acima esclareça.
Atenciosamente,
N1 Casino
Olá N1 Casino,
Como o fornecedor terceirizado é minha esposa, sei que o dinheiro ainda não foi devolvido.
Por favor, tome um exemplo de outros cassinos. Você só pode fazer um depósito com o nome registrado. Dessa forma, você pode impedir que pessoas como eu cometam um erro sem usar o cartão de crédito da mulher sem saber ou ter um mau pensamento. Eu também acho que é um absurdo de qualquer maneira. Minha esposa e eu temos o mesmo dinheiro na entrega. Também posso lhe dar uma confirmação por escrito da minha esposa de que posso usar o cartão. Eu acho uma pena, porque eles perderam um jogador que se divertiu jogando no cassino.
Também posso provar que os depósitos que fiz ainda não foram reembolsados. Você pode provar que enviou?
cumprimento
Com licença, quais depósitos você quer dizer que não reembolsamos?
Por favor, explique mais.
Obrigado pela atenção
N1 casino
Os depósitos que fiz no cartão de crédito da minha esposa. É por isso que eles não pagaram os ganhos porque o cartão não era meu ... então eles têm que enviar o dinheiro que eu depositei no cassino de volta ao cartão de crédito da minha esposa. Está nos seus termos e condições.
Acho muito triste que você procure desculpas ou erros para não precisar pagar dinheiro. Então não é realmente legal não querer reservar de volta o dinheiro depositado no cassino. Eu me sinto enganado.
em poucas palavras; eles permitem que ele seja pago com o cartão de crédito do parceiro (aproximadamente 300 euros), recuperam os ganhos que eu fiz (lucro de 700 euros) e depois querem manter o que pagaram (300 euros).
Isso significa que você permite que os cartões de crédito sejam jogados depois; "Não pagamos os ganhos e você não pode receber seu dinheiro de volta". Sinto muito, mas isso está brincando até que eu não posso.
Estou preocupado com os 300 euros pagos. Pode ser pouco para eles, mas para mim é muito dinheiro.
cumprimento
Dear Gökhan,
Lamentamos que você tenha tido uma experiência tão negativa.
Tento explicar novamente: apenas o titular do cartão pode entrar em contato com o banco em relação ao reembolso. Isso significa que sua esposa deve entrar em contato com o banco para obter informações sobre todas as informações.
Obrigado pela atenção.
N1 casino
Desculpe, mas não podemos discutir isso com você. O reembolso é possível somente após o proprietário da conta de pagamento entrar em contato com o banco. A Companhia não se responsabiliza pelos fundos perdidos depositados em contas de terceiros.
Cumprimentos,
N1 Casino
Então, minha esposa precisa entrar em contato com o banco primeiro e pedir o dinheiro? Então você reembolsará o dinheiro?
Outra pergunta para o N1 Casino. Um proxy é suficiente? Então, uma procuração do banco que eu possa usar o cartão? Você pagaria meus ganhos então?
Você quer estar brincando comigo. Seus termos e condições, todos vocês são apenas uma piada. Meu banco diz que precisamos entrar em contato com você. E você diz outra coisa .. ÓTIMO!
N1 Casino,
Gostaria de saber por que esses depósitos não foram devolvidos. Você não está seguindo seus próprios Termos e Condições. Por favor, reconsidere o reembolso de todos os depósitos, pois acreditamos que não é responsabilidade do jogador ou de sua esposa entrar em contato com o banco se o dinheiro nunca foi enviado.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
É simplesmente incrível. O dinheiro não é pago e, em seguida, o dinheiro depositado não é mais reembolsado. N1 muito fraco e fraco!
Olá Gökhan,
Discutimos seu caso com nossa equipe e com Maryna. Infelizmente, o banco de sua esposa decidiu não cooperar e não há nada que possamos fazer neste caso. Você violou os T&C do cassino em primeiro lugar, por isso não podemos punir o cassino por isso e tenho que rejeitar sua reclamação.
Só poderíamos tentar entrar em contato com o cassino para encontrar outra solução, o que infelizmente não era possível. Peço desculpas, não pude evitar. Só posso recomendar que você evite situações como essa no futuro, depositando apenas com seu próprio cartão de crédito e também seguindo os T & Cs do cassino.
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