O jogador da Alemanha jogou com um bônus. Mais tarde, seus ganhos de rodadas grátis foram reduzidos. O jogador nos informou por e-mail que o problema foi esclarecido, portanto encerramos esta reclamação como resolvida.
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N1 Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.
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Montante: 6.000 €
N1 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, fiz um depósito na sexta-feira 22/04/2022 com bônus de depósito e rodadas grátis. Só recebi o bônus de depósito após solicitação e as primeiras 25 rodadas grátis mediante solicitação adicional. Com essas primeiras 25 rodadas grátis, obtive um lucro de € 5.000. Isso foi cancelado e me creditaram € 200 como um gesto de boa vontade?!
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Público
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há 2 anos
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Prezado Tino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Por favor, poste aqui um link aqui, eu gostaria de verificar os T&Cs de bônus.
Além disso, você faria a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru (ou você pode postá-lo aqui).
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Tino nos informou por e-mail que a questão foi esclarecida. Portanto, vamos agora considerar esta reclamação como 'resolvida'. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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