N1 Casino - Os ganhos do bônus do jogador foram confiscados.

Depois de perder 5 dígitos neste casino, decidi encerrar a minha conta. Mesmo sendo VIP não oferece bons bônus como em outros cassinos.

Depois de dizer que ia sair, recebi um bónus de 1200 €. Comecei a apostar até 4200 € / 6000 € para uma caça ao bônus. Hoje fiz o login e a conta dizia 100 € restantes em dinheiro e 1,07 € bloqueados em bônus.

Abri a primeira ranhura em que tinha rodadas grátis e não deu crédito. Agora o dinheiro da conta acabou e o bônus foi marcado como perdido.

Nunca tive um problema em jogar assim. Agora é um problema e eles estão puxando este cartão.

Experiência absolutamente negativa. Iniciando essa denúncia apenas para publicidade. Não esperava que este cassino me abordasse de uma maneira positiva.

Querido David,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e me encaminhar seu histórico de bônus, se possível?

Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

O casino já analisou o meu caso por correio. Mesmo se eu não estivesse jogando o bônus a zero, eles cancelaram porque não é permitido caçar bônus em N1. Chegamos a uma solução diretamente, então o caso está encerrado agora.

Desculpe pelo transtorno.

Obrigado

Ótimas notícias, David. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.