A jogadora irlandesa depositou 400 € no casino N1 e depois de ganhar 4.000 € cancelou por engano o seu bónus, resultando num saldo de apenas 380 €. Ela se sente tratada injustamente porque o cassino se recusou a devolver o valor inicial.
Olá, tenho jogado no casino n1 e depositei 400 € com bónus de 50% e recebi 470 € com esse saldo ganhei 4.000 € depois cancelei o bónus por engano e só havia 380 no meu saldo. Pedi para eles colocarem o dinheiro de volta no saldo e eles não quiseram. Fui tratado injustamente porque tiraram todo o meu saldo
Olá muhammedpicari56,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o N1 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quanto% das apostas foram feitas quando você cancelou o bônus? Como você cancelou acidentalmente o bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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obrigado pela sua resposta nick sim, minha conta foi verificada, mas não tenho certeza de quantas apostas foram feitas, talvez um terço das apostas tenha sido feito. Cancelei acidentalmente porque queria ver quanto dinheiro eu poderia sacar os ganhos. Falei com o cassino hoje para ver se eles poderiam adicionar o bônus de volta à minha conta, mas eles recusaram. Estou muito zangado com esse nick e eles deveriam ter retirado apenas um pequeno bônus da conta. Eles me disseram que esses são os termos do cassino, mas me sinto tratado de forma muito injusta por causa disso. Gostaria que você tentasse o seu melhor para resolver esse problema. Atenciosamente, Muhammed B *****
Sim, a conta foi verificada há cerca de 4 ou 5 dias
Olá muhammedpicari56,
Você usou o saldo reembolsado em sua conta desde então? Recebeu algum tipo de aviso ou notificação do casino quando tentou cancelar o bónus?
Não, ainda não recebi o saldo reembolsado, não, não recebi um aviso, apenas cancelei automaticamente
Olá muhammedpicari56,
Seria possível encaminhar seu histórico de depósitos, bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru ?
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