O jogador da Alemanha solicitou a retirada há duas semanas. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Nomini Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 500 €
Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.5
O Nomini Casino tem um Índice de Segurança de 9,5, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, estou com problemas para sacar meus ganhos. A 21 e 21 de Dezembro solicitei o pagamento de 500 €. Após vários pedidos de apoio, nada aconteceu. Dizia que meu pagamento estava na fase final (isso já foi há 6 dias, outra pessoa disse que havia problemas técnicos, hoje me disseram que havia muitos pagamentos no momento ??? !!!) Agora li que provavelmente não sou o primeiro e estou preocupado em nunca ver o dinheiro! Não sei mais o que fazer, o suporte também não tem ajuda.
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há 2 anos
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Caro Tinalegill,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá, recebi meu dinheiro hoje. O caso foi resolvido 👍
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, tinalegill, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
PS: Desejo a você um feliz ano novo.
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