O depósito do jogador não chegou possivelmente devido a um erro técnico. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.
The player's deposit did not arrive possibly due to a technical error. The complaint was resolved as the player's deposit was credited.
O depósito do jogador não chegou possivelmente devido a um erro técnico. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.
Depositei 20 euros em um momento em que eles estavam executando algumas atualizações. E não será creditado em minha conta e não chegará a ninguém via e-mail ou chat ao vivo
I deposited 20euro at a time when they were running some updates. And it will not be credited to my account and will not reach anyone via email or live chat
Ich habe 20euro eingezahlt zu einem Zeitpunkt wo die irgendwelche Aktualisierungen durch laufen lassen haben. Und es wird meinem Konto nicht gut geschrieben und erreiche keinen weder per Email noch per live Chat
Olá patrick,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Nomini Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Qual método de pagamento você usou para depositar o dinheiro? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, qual foi a sua resposta? Você tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento para perguntar se foi realmente processado?
Observe que o atraso também pode ser causado por feriados e o depósito aparecerá na sua conta mais cedo ou mais tarde. Também recomendo que você verifique a si mesmo antes mesmo de fazer um depósito no cassino para evitar quaisquer outros problemas que possam ocorrer durante as retiradas, ou seja,
Além disso, encaminhe qualquer prova relevante como captura de tela, bate-papo ou e-mail para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Hello Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nomini Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
What payment method did you use to deposit the money? Did you contact the casino with this issue? If yes, what was their respond? Did you try to reach your payment provider to ask them if it was really processed?
Please note that the delay might be also caused by holidays and the deposit will appear on your account sooner or later. Also I would recommend to verify yourself before even making a deposit into the casino to prevent any further issues which may occur during withdrawals i.e.
Also please forward any relevant proof as screenshot, chats or e-mails to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Olá patrick,
Obrigado por nos informar que o depósito chegou. A reclamação será encerrada como resolvida.
Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema novamente no futuro, teremos prazer em ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello Patrick,
Thank you for letting us know that the deposit arrived. The complaint will be now closed as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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