Nomini Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Olá guru do casino!

Ganhei 500 EUR no casino online "Nomini.com"

(sem jogos de bônus, sem rodadas grátis)

Solicitei um levantamento de 500 EUR e, pela quarta vez, recebo o mesmo email da "Equipa de Finanças" a informar que o meu pedido foi cancelado.

Razão de Nomini:

"Gostaríamos de informar que o seu pedido de levantamento no valor total de 500 EUR foi cancelado pelo nosso departamento financeiro devido ao facto de os dados necessários para levantamento não terem chegado ao fornecedor de pagamento, gostaríamos de lhe pedir que faça um novo pedido através do método de pagamento por transferência bancária. "

Já solicitei um saque por transferência bancária 4 vezes e Nomini continua recebendo a mesma resposta. Gravei uma captura de tela de como solicito a retirada, e Nomini disse que fiz tudo certo.

Mas sempre recebo a mesma resposta e ela é cancelada o tempo todo.

Estou pronto para enviar todos os e-mails e respostas. Para que meu problema seja resolvido.

Eu ficaria muito feliz em receber uma resposta!

Atenciosamente Samuel

Caro Samuel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Você já recebeu algum pagamento bem-sucedido deste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá petronela,

Obrigado pela resposta rápida!

Confirmo que já recebi alguns levantamentos do Nomini Casino. recebido sem problemas

O casino Nomini não solicitou nenhuma verificação de conta. Você não pode verificar sua conta do lado do jogador. Nomini escreveria para mim se a verificação fosse necessária.

Aguardo suas respostas adicionais!

Cumprimentos

Samuel

Muito obrigado, Samuel, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Petronela / Olá Pedro!

Ok, muito obrigado pela sua resposta!

se precisar de algo estou aqui! sinta-se à vontade para me escrever se precisar de algo.

Oi samuel,

Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Nomini Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Oi samuel,

Pedimos que você forneça seu nome de usuário no Nomini Casino.

Vamos verificar sua conta.

Cumprimentos,

Nomini Casino

Olá Peter,

Recebi um e-mail do Nomini.

Hoje (20.04.2021) recebi meu saque na minha conta bancária.

Muito obrigado por sua ajuda!

Cumprimentos

Samuel

Caro Samuel,

Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Atenciosamente,

Peter