O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. Marcamos esta reclamação como resolvida depois que ele recebeu seu saque com sucesso.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We marked this complaint as resolved after he successfullz received his withdrawal.
O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. Marcamos esta reclamação como resolvida depois que ele recebeu seu saque com sucesso.
Olá, estou começando a me sentir enganado pelo nomini casino. No dia 1.5.21 ganhei 1100 euros em várias slots e fiz um pagamento que infelizmente é de no máximo 500 euros. Desde então, nada aconteceu e são enviadas mensagens de que o departamento financeiro não estará trabalhando no fim de semana. Nenhum documento foi solicitado e nem o pagamento foi iniciado. Cheira a um embuste, por favor, pela sua ajuda.
Atenciosamente
Hello, I'm starting to feel ripped off by nomini casino. On 1.5.21 I won 1100 euros at various slots and made a payout which unfortunately is a maximum of 500 euros. Since then, nothing has happened and messages are sent that the finance department will not be working on the weekend. No documents were requested and neither was the payment initiated. It smells like a scam please for your help.
Kind regards
Hallo ich fühle mich so langsam von nomini casino verarscht. Habe am 1.5.21 1100 Euro bei diversen slots gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen was leider max 500 Euro ist. Seitdem hat sich nichts getan und es werden Nachrichten verschickt mit, dass die finanzabteilung am Wochenende nicht arbeiten tut. Es wurden keine Unterlagen gefordert und weder die auszahlung eingeleitet. Es stinkt gewaltig nach Betrug bitte um ihre Hilfe.
MfG
Caro DERFINISHER,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de desistência? Infelizmente, você terá que passar pelo processo de verificação para receber seus ganhos. Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. O chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para obter ajuda mais rápida https://nomini.com/en/contact-us .
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear DERFINISHER,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that this was your first attempt to withdraw? I am afraid that you will have to go through the verification process in order to receive your winnings. I recommend you to contact the casino and find out what documents exactly are required and provide them in the best possible quality and as soon as possible. The live chat is available 24/7 for the fastest help https://nomini.com/en/contact-us.
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá Kristina escreveu para o suporte esta manhã sobre o pagamento e eles disseram que pode levar até 3 dias para que seja aprovado. Se nada mudar até quinta-feira, contarei todo o histórico do chat.
Obrigado pelo feedback rápido
Com os melhores votos
Hello Kristina wrote to support this morning about the payment and they said that it can take up to 3 days until it is approved. If nothing changes by Thursday I will let you know all the chat history.
Thank you for the fast feedback
With best regards
Hallo Kristina habe heute morgen mit dem Support über die auszahlung geschrieben und die meinten das es bis zu 3 Tage dauern kann bis es genehmigt wird. Sollte sich bis Donnerstag nichts ändern werde ich Ihnen alle chat Verläufe zu kommen lassen.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
Ola kristina
Hoje é dia 3, não são necessários documentos e o pagamento ainda está sendo processado. Enviei a você todas as imagens para sua ajuda.
Com os melhores votos
Hello Kristina
Today is the 3rd day and no documents are required and the payment is still being processed. I have sent you all the screenshots for your help.
With best regards
Hallo Kristina
Heute ist der 3 Tag und es werden keine Unterlagen verlangt und die auszahlung ist immer noch bearbeitet. Ich habe Ihnen alle Screenshots geschickt bitte um ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Muito obrigado pelo seu e-mail, DERFINISHER. Nesse caso, eu recomendaria dar um pouco mais de tempo. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Mantenha-nos atualizados e avise-nos caso haja algo novo.
Thank you very much for your email, DERFINISHER. In this case, I would recommend giving it a little bit more time. I will set the timer for additional 7 days and if there is no development, we will intervene. Please keep us updated and let us know in case there is anything new.
Ola kristina
Nomini acabou de pagar meus ganhos de 500 euros e foi transferido para minha conta bancária.
Obrigado pela ajuda rápida. Você pode marcar a reclamação como resolvida.
Com os melhores votos
Hello Kristina
Nomini has just paid out my winnings of 500 euros and has been transferred to my bank account.
Thank you for the quick help. You can mark the complaint as resolved.
With best regards
Hallo Kristina
Nomini hat soeben meine Gewinn von 500 Euro ausgezahlt und ist auf mein Bankkonto überwiesen.
Ich danke Ihnen für die schnelle Hilfe. Sie können die Beschwerde als gelöst markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ótimas notícias, DERFINISHER. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, DERFINISHER. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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