O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. Marcamos esta reclamação como resolvida depois que ele recebeu seu saque com sucesso.
Olá, estou começando a me sentir enganado pelo nomini casino. No dia 1.5.21 ganhei 1100 euros em várias slots e fiz um pagamento que infelizmente é de no máximo 500 euros. Desde então, nada aconteceu e são enviadas mensagens de que o departamento financeiro não estará trabalhando no fim de semana. Nenhum documento foi solicitado e nem o pagamento foi iniciado. Cheira a um embuste, por favor, pela sua ajuda.
Atenciosamente
Caro DERFINISHER,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de desistência? Infelizmente, você terá que passar pelo processo de verificação para receber seus ganhos. Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. O chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para obter ajuda mais rápida https://nomini.com/en/contact-us .
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina escreveu para o suporte esta manhã sobre o pagamento e eles disseram que pode levar até 3 dias para que seja aprovado. Se nada mudar até quinta-feira, contarei todo o histórico do chat.
Obrigado pelo feedback rápido
Com os melhores votos
Ola kristina
Hoje é dia 3, não são necessários documentos e o pagamento ainda está sendo processado. Enviei a você todas as imagens para sua ajuda.
Com os melhores votos
Muito obrigado pelo seu e-mail, DERFINISHER. Nesse caso, eu recomendaria dar um pouco mais de tempo. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Mantenha-nos atualizados e avise-nos caso haja algo novo.
Ola kristina
Nomini acabou de pagar meus ganhos de 500 euros e foi transferido para minha conta bancária.
Obrigado pela ajuda rápida. Você pode marcar a reclamação como resolvida.
Com os melhores votos
Ótimas notícias, DERFINISHER. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.