O jogador Schleswig-Holstein solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
The player from Schleswig-Holstein has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet.
O jogador Schleswig-Holstein solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
Oi
Meu pagamento de 311 não está sendo entregue. Cada funcionário diz algo diferente e temo que não importe
Hi
My payout of 311 is not being delivered. Every employee says something different and I'm afraid it doesn't matter
Hallo
Meine Auszahlung in höhe von 311 wird nicht zugestellt. Jeder mitarbeiter sagt was anderes und habe Angst es kommt nicht an
Dear phillipwetzel04,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Notícia incrível, phillipwetzel04. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, phillipwetzel04. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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