CasaReclamaçõesPin-Up Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Pin-Up Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: Mex$1.000

Pin-Up Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 13/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

0d 17h 24m 24s

Resumo do caso

há 6 dias
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O jogador do México sofreu um atraso com um saque de 1.000 pesos feito em 29 de setembro, que permaneceu pendente e sem solução. A Equipe de Reclamações estendeu o período de espera em 7 dias para dar mais tempo ao cassino para processar o pagamento. No entanto, o caso foi finalmente rejeitado devido à falta de resposta do jogador em relação a mais comunicação. A equipe expressou a disposição de ajudar se o jogador escolher reabrir a reclamação no futuro. Reabrimos esta reclamação conforme a solicitação do jogador.

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Público
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há um mês
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Eles estão segurando meu saque de 1000 pesos que fiz em 29 de setembro, e ainda não recebi. Está pendente e ainda não foi resolvido.

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há um mês
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Caro alvaradoomarcillo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso com seu saque de 1.000 pesos feito em 29 de setembro.

  • Você poderia confirmar se o cassino forneceu algum motivo para o atraso ou se solicitou alguma informação ou documentação adicional?
  • Além disso, você entrou em contato com a equipe de suporte deles em relação a esse problema? Se sim, qual foi a resposta deles?

Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir e ajudar a resolver este assunto. Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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há um mês
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Já entrei em contato com eles e PS tenho que esperar 7 ou mais

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Público
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há um mês
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Entendo completamente sua frustração, Alvaradoomarcillo. Estenderei o período de espera por mais 5 dias para dar tempo ao cassino de processar seu pagamento conforme prometido. Se não houver progresso até lá, entraremos em ação. Vamos permanecer esperançosos e esperar boas notícias sobre seu saque.

Obrigado pela sua paciência contínua.


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Público
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há um mês
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Caro(a) alvaradoomarcillo,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 semanas
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.


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Público
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há 2 semanas
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Reabrimos esta reclamação conforme a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.


Comentários adicionais do jogador:


Asta.haora não e reducido meu dinheiro


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Público
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há 2 semanas
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Olá alvaradoomarcillo,

  • Você poderia confirmar se sua conta já foi verificada?
  • Além disso, seus ganhos foram obtidos com ou sem um bônus ativo?

Obrigado.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução

Caro alvaradoomarcillo,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.


Traduzido automaticamente:

alvaradoomarcillo tem 0d 17h 24m 24s dia(s) para responder

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