O jogador do México sofreu um atraso com um saque de 1.000 pesos feito em 29 de setembro, que permaneceu pendente e sem solução. A Equipe de Reclamações estendeu o período de espera em 7 dias para dar mais tempo ao cassino para processar o pagamento. No entanto, o caso foi finalmente rejeitado devido à falta de resposta do jogador em relação a mais comunicação. A equipe expressou a disposição de ajudar se o jogador escolher reabrir a reclamação no futuro. Reabrimos esta reclamação conforme a solicitação do jogador.