Pin-Up Casino - A retirada do jogador foi adiada.

O ID da minha conta de cassino pin up é 14***57

Solicitei a retirada de R$ 40000 em 2022-06-08 19:28:05. Ainda não recebi o dinheiro na minha carteira paytm. Entrei em contato com os assistentes de suporte de pinup várias vezes, mas eles dizem a mesma coisa repetidamente.

Abaixo está a mensagem que continuo recebendo do suporte ao cliente. Como posso ver, o ticket TS-362527 foi criado anteriormente para verificar sua situação.

Informamos que nosso Departamento Financeiro solicitou informações adicionais do sistema de pagamento. Nossos especialistas aguardam resposta.

Infelizmente, não posso dizer por quanto tempo ainda precisamos esperar - o sistema de pagamento não faz parte da nossa empresa, portanto, não podemos influenciar seus processos.

No entanto, posso garantir que você não tem nada com que se preocupar. Tenho certeza que em breve haverá uma atualização.

Estou precisando de dinheiro urgente. Peço por gentileza que me ajude e resolva este problema o mais rápido possível.

Anexei a captura de tela para referência.

Desde já, obrigado.

Caro alfaiaterahultailor31,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Mas se você retirar por qualquer outro método, o dinheiro será recebido em 3 dias, ninguém receberá dinheiro através do Paytm. E não pode cancelar a retirada

O pedido foi cancelado

Obrigado pela atualização, tailorrahultailor31. Entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos antes? Se sim, qual método de pagamento você usou no passado?

Você já tentou solicitar a retirada por meio de um método de pagamento alternativo?

A solicitação de retirada que eu havia feito anteriormente foi cancelada. Por favor, não cancele a solicitação que você fez agora e conclua o processo de solicitação em breve.

Sou grato por sua paciência.

Como posso ver, havia um bilhete creditado antes - TS-369207. Aguarde até que a solicitação seja totalmente resolvida - assim que isso for concluído, você será notificado por e-mail. Deixe-me lembrá-lo: o tempo padrão de revisão é de 72h, mas em alguns casos pode ser estendido.

Entendo que esteja preocupado com o caso e, para ser honesto, sentiria o mesmo se fosse você. No entanto, você verá que todas as solicitações são sempre resolvidas. Nossos especialistas operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, para verificar todas as solicitações o mais rápido possível.

Nova solicitação gera o mesmo problema

Muito obrigado tailorrahultailor31 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá alfaiateraultailor31,

Vou ajudá-lo com sua reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir aos representantes do Pin-up Casino que participem da discussão para ajudar a resolver a questão do atraso na retirada.

Casino Pin-up,

você poderia nos fornecer uma atualização sobre o status da retirada?

E este pedido foi feito há apenas 5 dias, o que não foi esclarecido.

Obrigado por esperar minha resposta! Rahul, o ticket TS-369207 aberto anteriormente em sua pergunta com uma solicitação de saque não processada está em fase de solução.

Especialistas do departamento financeiro enviaram uma solicitação ao sistema de pagamentos. Estamos aguardando feedback do sistema de pagamento. Por favor, aguarde a solução de sua solicitação, após a resolução do problema você será notificado por e-mail. Até onde posso ver, 72 horas não se passaram (o ticket foi criado anteontem). O tempo de processamento padrão é de 72 horas. Você também foi avisado de que o cronograma pode ser estendido. Se algo acontecer, entre em contato novamente com o chat e informe o número do seu ticket para a operadora atual.

Os especialistas fazem o possível para resolver sua situação o mais rápido possível!

Olá!

Verificamos as informações do seu ticket TS-369207, sua pergunta ainda está pendente. Enviamos a solicitação para o sistema de pagamento e estamos aguardando uma resposta deles agora. Entendemos que você está cansado de esperar e deseja receber seus fundos o mais rápido possível, mas não podemos acelerar o sistema de pagamento. Assim que recebermos uma resposta deles, você receberá um e-mail. Não se preocupe.

Faz muito tempo que escuto essa conversa.

Olá a todos,

obrigado pela resposta ao representante do cassino Pin-up. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre qualquer desenvolvimento adicional.

alfaiateraultailor31,

Eu entendo sua frustração. Como um terceiro precisa se envolver, pode levar algum tempo para resolver tudo, então seja paciente.

Olá!

O pedido está em análise pelo sistema de pagamento. No momento, estamos aguardando uma resposta deles. Espero que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Você está ouvindo há 15 dias no mesmo bat, leva 15 dias para um retorno, isso não aconteceu em nenhum aplicativo até a data, esta é a primeira vez.

Por favor, resolva minha reclamação rapidamente e libere minha retirada em breve. Mas é urgente.

Exorto-vos a compreender que a velocidade de resolução do problema não depende de nós. Fizemos o nosso melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora estamos aguardando uma resposta do sistema de pagamento.

Ele é o único, me diga quando o sistema de pagamento vai reagir

Assim que os especialistas receberem uma resposta e o problema for resolvido, você também receberá uma resposta. Não se preocupe, você só precisa esperar um pouco.

Pouco a pouco, 15 dias se passaram, agora confirme, me diga o quanto você terá que esperar.

Entendemos sua frustração, mas esses problemas podem levar algum tempo para serem resolvidos. Precisamos aguardar a resolução do problema, estamos esperando com você)

Você está esperando por quanto tempo eu vou ter que fazer, eu não tenho um problema, é o pagamento de muitas pessoas está preso, o depósito está parado.

Mas o problema de todos é resolvido rapidamente, por que só o meu problema não está sendo resolvido

ok espere 24 horas mais ou menos

Infelizmente, não há um tempo de resposta exato do sistema de pagamento esperado. Esperamos receber uma resposta em breve, após o que seu problema será resolvido.

Não sei quando sua solução estará lá, farei 24 horas de massagem ruim até então tentar obter a solução em breve

Por favor, não desanime, seu problema será resolvido, você só precisa ser paciente.

Pinup atualmente não tem solução

Tnk u meu dinheiro é recebido

Fico feliz que o problema tenha sido resolvido. Boa sorte!

Thnk u muito novamente para resolver o meu problema

Notícia incrível, alfaiaterahultailor31! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.