Caro zhg9q5y86y,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você tem atualmente algum saque pendente que foi adiado?
Você poderia esclarecer o valor da disputa (₴10.000)? Este valor está retido na sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear zhg9q5y86y,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you currently have any pending withdrawals that have been delayed?
Could you please clarify the dispute value (₴10,000)? Is this amount being held in your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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