O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino. O cassino respondeu e afirmou que estava aguardando uma resposta do provedor de pagamento. Nenhuma resposta foi recebida por um longo tempo, então o cassino afirmou que estava desenvolvendo opções para resolver a situação. Após um curto período de tempo, o cassino informou ao jogador que o depósito havia sido creditado em sua conta. Infelizmente, não houve mais resposta do jogador para confirmar isso e, embora assumamos que o assunto foi resolvido, a reclamação acabou sendo rejeitada. O jogador solicitou que a reclamação fosse reaberta, pois ainda não havia recebido o depósito. O cassino respondeu e afirmou que o depósito realmente havia sido devolvido, estava na conta do jogador e que nenhuma tentativa de acesso foi feita. O jogador não respondeu a isso, então a reclamação foi novamente rejeitada.
