A jogadora dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos no torneio. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Planet 7 Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 100 $
Planet 7 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
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há 11 meses
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No início da semana, fiquei em 5º lugar em uma competição de caça-níqueis e ganhei $ 100. Eles anunciam que estão distribuindo $ 1000 diariamente, então alguém seria levado a acreditar que quando $ 100 são colocados em sua conta, isso seria o mesmo que uma nota de $ 100 sendo depositada, é ganhar de um torneio. Em vez de sacar o meu, pensei em jogar um pouco sem saber que não estava apenas jogando com meus $ 100 simples. Ganhei o grande prêmio em um jogo e estava indo muito bem, mas quando tentei jogar qualquer um dos maiores quantidade de jogos de jackpot, ele me deixaria dar meia volta e depois diria que estava em manutenção. Cada um deles. Eu acho isso super suspeito. Nenhum outro jogo estava tendo problemas. Quando vou sacar meus ganhos em $ 250, mudou que agora posso fazer coindraw, o que não podia antes, e recebi meu depósito no sábado à tarde e era $ 95! Levei uma hora e meia para descobrir o que aconteceu com a minha abstinência. Esta é a segunda vez nesta semana que este cassino me tira o dinheiro e certamente será a última. Estou fechando todas as contas com esta empresa. Eles são algumas pessoas obscuras. Tive que pedir 5 vezes por um supervisor e recebi informações completamente incorretas durante o chat. Nem uma vez. Eu tomei tiros de grito. Fui enganado em $ 300 apenas aqui esta semana. Mas certamente foi duvidoso como os outros prêmios do jackpot se saíram. Os operadores de chat aqui são rudes quando vêm e agem como se o dinheiro estivesse saindo de seus bolsos.
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Público
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há 11 meses
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Caro Ehop1009,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi isso que encontrei ( aqui ):
TERMOS ADICIONAIS APLICÁVEIS AOS TORNEIOS DE SLOT
TORNEIOS FREE ROLL:
Torneios Free Roll são torneios que não exigem que os jogadores paguem uma taxa de registro.
Os prêmios ganhos em um Torneio Free Roll são adicionados aos saldos em dinheiro e podem ser retirados do cassino.
Quaisquer ganhos dos Torneios de Slots Free Roll podem ser usados para jogar em jogos de cassino com dinheiro real. Esses ganhos estão sujeitos a 1x playthrough e 1x requisito máximo de saque.
Você poderia informar se completou o rollover para os ganhos do torneio?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 11 meses
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Sim, eu fiz, muitas vezes. Na verdade, os ganhos podem ser retirados quando são colocados em sua conta. Joguei com os ganhos por pelo menos 2-3 horas.
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Público
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há 11 meses
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Perfeito. Se você completou os requisitos de apostas para ganhos em torneios, você poderá sacar seus ganhos no valor máximo de saque de $ 100. Você poderia, por favor, fazer um pedido de retirada de $ 100 e me manter informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos?
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Público
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há 11 meses
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Foi o que fiz, meu problema é se você ganhar $ 100, por que isso não é tratado como dinheiro porque pode ser retirado sem qualquer jogada para começar, então por que eu jogaria com $ 100 se só poderei sacar $ 100? Achei que poderia tratá-lo como ganho porque é anunciado como $ 1.000 distribuídos diariamente e escolhi, em vez de sacar imediatamente, jogar com ele, mas não pude sacar nada do que ganhei com ele, apenas os $ 100.
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Público
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há 11 meses
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Ehop1009, entendo seu ponto de vista. No entanto, conforme declarado nos termos e condições da promoção do torneio, é necessário apostar os ganhos uma vez antes que um saque máximo de 1x os ganhos originais do torneio possa ser aplicado. O cassino opera a promoção de acordo com essas regras estabelecidas e, infelizmente, isso significa que você não é elegível para ganhos adicionais além desse ponto.
Você poderia, por favor, confirmar se pode sacar seus ganhos de $ 100?
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Público
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há 11 meses
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Os ganhos do torneio de caça-níqueis puderam ser sorteados sem jogar, mas se você decidir que quer jogar com eles, terá que jogar 1x e ainda poderá sacar apenas os $ 100 ganhos. Eu não sabia disso e tinha ganho mais, mas sim, só consegui sacar $ 95 depois que eles cobraram a taxa de retirada.
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Público
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há 11 meses
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Obrigado, Ehop1009, pela sua resposta. Pelo que entendi, seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo. Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.
PS: Ajustei o valor em disputa de $ 250 para $ 100, já que esse era o saque máximo aplicável aos ganhos em torneios.
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Público
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há 11 meses
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Ehop1009, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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