PlayCroco Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Casino obscuro pelas seguintes razões:

Joguei através de um chip com uma aposta de 40x, enviei minha identidade, passaporte, carteira de motorista e até mesmo um documento do governo para verificação de endereço que enviei a eles no dia em que literalmente o peguei na delegacia. Então eles me disseram que eu deveria enviar-lhes um documento que não tenha mais de 90 dias .. droga.

3 envios e 1 semana depois eles ainda não me verificam por um motivo desconhecido, continuam inventando desculpas que nem estão em seus t&c. Além disso, eles não querem aceitar documentos que tenham um carimbo do governo para mim como um jogador o que devo fazer?

Enviei todos os documentos que posso obter legalmente e eles deliberadamente contornam minhas perguntas e solicitações com termos que eles nem têm.

0/10 o cassino não tem licença e fará tudo o que puder e quiser apenas para não pagar.

Vergonha

Caro Alex221100,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Alex221100,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.