O jogador da Grécia não recebeu seu saque de 500 euros do Rabona desde que o solicitou em 11 de setembro, e um segundo saque feito em 18 de setembro também permaneceu pendente. Apesar de repetidas consultas, as únicas respostas recebidas foram desculpas pelo atraso. O problema foi resolvido e foi confirmado que o pagamento havia sido recebido. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.
Bom dia... Fiz um saque de 500 euros em 11/9 da Rabona que encontrei através do seu site. Em 18/9, o dinheiro não tinha sido depositado. Fiz outro saque usando IBAN em 18/9, e até hoje, o dinheiro ainda não foi depositado. Enviei mensagens, e eles só me dizem "desculpe pela demora". Estou cansado de enviar mensagens e receber apenas um simples "desculpe pela demora" em resposta.
Querida Christinap,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Você escreveu um erro na descrição. É uma transação. Eu simplesmente fiz o saque em 11/9, cancelei em 18/9 e novamente fiz uma solicitação de saque no mesmo dia de uma forma diferente (IVAN). Se bem me lembro, fiz outro saque. Não houve bônus e não me pediram verificação
Obrigado pela sua resposta.
Do meu ponto de vista, o resumo parece preciso. Pode haver uma incompatibilidade na terminologia usada devido a uma tradução automática do Google que infelizmente não posso influenciar.
Você já recebeu seu pagamento, por favor?
Boa noite. NÃO, não recebi o pagamento. O que você acha que pode ser feito?
Com base nesta postagem https://casino.guru/forum/casinos/rabona-casino---general-discussion/16#post-136763 podemos concluir que o pagamento foi finalmente recebido.
Querida Christinap,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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