O jogador de Portugal não recebeu um saque de 400€ feito no dia 18 e entrou em contato repetidamente com o cassino para atualizações, apenas para ser informado de que o pagamento estava atrasado. O problema foi resolvido quando o cassino pagou ao jogador, confirmando que o saque de seus ganhos havia sido concluído. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Quero fazer uma reclamação do casino rabona sportsbook que não me pagam.Fiz um levantamento no dia 18 deste mês e ainda não recebi nada, contactei várias vezes o casino o chat, dizem sempre a mesma coisa que está atrasado e que vão resolver, não querem é pagar os 400 euros que me devem é um falta de respeito pelo cliente.Axo que não vou conseguir receber o dinheiro..Mas se eles forem honestos pagam ,mas já não acredito..
Caro PAULO1876,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Bom dia a primeira fez que fiz um levantamento pagaram em poucos dias , agora este pagamento já devia ter sido pago ..
Obrigado pela sua resposta, PAULO1876. Você poderia informar quando exatamente você fez o último saque bem-sucedido? Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você escolheu? Foi o mesmo que você usou antes?
Caro PAULO1876,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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