O jogador dos Emirados Árabes Unidos está esperando há mais de um mês por um saque de $280 e está frustrado com os atrasos. Apesar de ser totalmente verificado, o cassino continua garantindo que será pago em breve, mas não houve progresso.
Olá
Eles não me pagam há mais de um mês. São apenas US$ 280. Não sei por que um site tão grande quanto eles anunciam está pagando tão tarde. Antes disso, eles esperavam um mês pelos meus documentos. Agora, toda vez que mando mensagem, eles dizem que serão pagos em breve. Mas não há notícias há mais de um mês.
também estou totalmente verificado no site.
Caro Abedpilot,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Rabona Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
1- 5 de dezembro de 2024
2 - Eu nunca uso bônus, estou apenas jogando com dinheiro real
Muito obrigado, Abedpilot, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Abedpilot,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Caro Rabona Casino, Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Especifique o status atual da solicitação de retirada do jogador e quando ele pode esperar que ela seja processada do seu lado.
Estou ansioso para ouvir de você. Se você tiver alguma evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail, natalia.b@casino.guru .
Atenciosamente,
Natália
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
