Caro msarchetype528,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar se comunicou com o suporte ao cliente do cassino sobre o problema com sua verificação? Qual foi a sugestão deles?
Você poderia especificar quantas vezes tentou enviar a foto da sua carteira de motorista para o sistema do cassino? Foi rejeitado todas as vezes?
Você enviou algum outro documento ao cassino para verificação?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear msarchetype528,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you communicated with the casino customer support regarding the problem with your verification? What was their suggestion?
Could you please specify how many times you tried submitting the photo of your driver's license to the casino system? Has it been rejected every time?
Have you sent any other documents to the casino for verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente: