CasaReclamaçõesRaging Bull Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 100 $

Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 14/12/2023 | Caso encerrado : 24/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador de Washington havia solicitado o saque há um mês. Apesar de ter o pedido aprovado, o dinheiro não chegou à carteira Bitcoin. Depois que o jogador confirmou que este era o seu primeiro saque e já estava verificado há quase um mês, convidamos o representante do cassino para a conversa. O cassino afirmou que o saque de US$ 100 foi pago via Bitcoin, mas o jogador não confirmou o recebimento dos fundos. Apesar dos nossos esforços para contactar o jogador, ele não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há 11 meses
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Solicitei meu pagamento no dia 13 do mês passado e ele foi aprovado desde o dia 28 do mês passado. Eles passaram o tempo todo me dizendo que estaria na minha carteira de bitcoin NO MAIS TARDE até o dia 12 deste mês e ainda não tenho meu dinheiro. Quando converso com eles no site, todos ficam me dizendo a mesma coisa, palavra por palavra: "Foi escalado e você pode verificar novamente para ver se há alguma atualização". Nenhum deles vai falar comigo fora do roteiro e me dar uma resposta real sobre quando receberei meu dinheiro e eles simplesmente encerram o bate-papo quando tento fazer com que eles realmente falem, em vez de me dar a mensagem de copiar e colar "foi escalado" . Eu só quero meu saque e acabar com este cassino HORRÍVEL.

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Público
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há 11 meses
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Prezado johnpatko91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
  • Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há 11 meses
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Foi verificado há quase um mês e este é meu primeiro saque.

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Público
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há 11 meses
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Muito obrigado, johnpatko91, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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há 11 meses
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Prezado johnpatko91,


Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Raging Bull Slots Casino para participar desta conversa.


Caro Cassino Raging Bull Slots,


Você poderia fornecer mais informações sobre este caso?


Agradeço antecipadamente,


Mirka

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Público
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há 10 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

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Público
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há 10 meses
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Saudações a todos,


Nossos registros confirmam que o saque de US$ 100 foi pago via Bitcoin no dia 16 de dezembro. Você poderia confirmar que recebeu esses fundos johnpatko91?


Muitas felicidades,


Nick e Touro Furioso

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Público
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há 10 meses
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Prezado johnpatko91,


Você poderia confirmar se recebeu seu saque?


Obrigado,

Mirka

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Público
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há 10 meses
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Prezado johnpatko91,


Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

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Público
Público
há 10 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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