O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há mais de duas semanas. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estou esperando há mais de 2 semanas pela minha primeira retirada. Atendi todos os requisitos e forneci toda a documentação em tempo hábil. Cada vez que converso com alguém, recebo a mesma mensagem. Cara para alto volume, as retiradas demoram. Volte em 3 dias e eles farão disso uma prioridade com a equipe de aprovação. Muito frustrante dizer.
Devido ao grande volume de solicitações de saque que recebemos, houve um atraso na aprovação da solicitação. Fique tranquilo, farei um acompanhamento agora mesmo para que sua solicitação seja priorizada.
Eu entendo sua frustração. Acredite em mim. Queríamos que você recebesse o pagamento tanto quanto você. Farei com que essa retirada seja uma prioridade para você.
Todos os pedidos de retirada são analisados caso a caso e aprovados pelo Casino antes de serem enviados para pagamento. O prazo geral para saques é de 7 dias úteis para serem aprovados, uma vez que recebemos todos os documentos necessários e os detalhes da forma de pagamento foram aprovados. Mas algumas vezes demoraria devido ao grande volume que recebemos de retiradas.
O que eu posso fazer
Caro Darrius,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Eu sugeriria verificar nossa análise do Raging Bull Slots Casino: https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review :
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Darrius,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.