O jogador dos Estados Unidos foi aconselhado a abrir outra conta bancária para receber seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Informamos que o Wells Fargo é um banco excluído para transferência eletrônica. Informado que o primeiro saque DEVE ser transferência eletrônica sem opção de conta de bitcoin ou opção de cheque emitido.
Insista para que eu abra um banco "aceitável" e não me informará sobre quais bancos eles consideram aceitáveis.
Portanto, a única opção é uma transferência bancária para um banco diferente do Wells Fargo que eu devo abrir para obter meus fundos.
Dear Patrick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes de fazê-lo, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso e esta é sua primeira tentativa de sacar seus fundos? Espero que possamos resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Saudações Patrick, Petronela,
Você receberá um e-mail da minha mão direita Anabelle em breve. Verifique sua caixa de entrada, clique em responder nesse e-mail e acompanhe-a. Não tenho dúvida de que você terá a situação resolvida em pouco tempo.
Muitas felicidades,
Entalhes de Nick e Raging Bull
Tanto quanto sei, todos os documentos KYC foram recebidos. Sim, minha primeira retirada.
Abri uma nova conta bancária que não é da Wells Fargo - mas isso não deveria ter sido necessário.
Novas informações bancárias enviadas para os departamentos de pagamentos e documentos. Cada vez que recebem documentos, inicia um novo ciclo de 7 a 10 dias úteis.
Ainda espero que minha retirada seja processada.
Patrick
Adicionar:
Recentemente, entrou em contato com a linha de suporte para solicitar que "liberem" ou bloqueiem os fundos para limitar qualquer capacidade de cancelar e reproduzir os ganhos.
(Se você não confia em si mesmo) :) Eles não liberam ou bloqueiam fundos.
Apenas um FYI
Dear Patrick,
Você recebeu um email da Anabelle? Acredito que seus ganhos chegarão até você em um futuro próximo.
Hey Patrick,
Obrigado por sua cooperação, todas as necessidades foram concluídas e sua solicitação de retirada foi aprovada. Continue acompanhando Anabelle, você não poderia estar em melhores mãos.
Quanto à "descarga automática", simplesmente não há como fazê-lo com a complexidade de nossa estrutura de bônus. Você deve ter notado que oferecemos alguns dos melhores bônus do setor, e não é uma tarefa simples. Cada solicitação de retirada precisa ser revisada e aprovada por um ser humano real e precisa permanecer exatamente onde está até que o ser humano tenha a chance de analisá-la, achamos que é um preço pequeno a pagar pelo que você recebe em troca.
Tudo de bom para você e parabéns pela vitória!
Entalhes de Nick e Raging Bull
Acabei de receber um email da equipe da RB. Parece que eles estão de pé e me enviarão um cheque em breve. Agradeço a assistência prestada pelo Casino Guru, porque isso provavelmente não teria sido resolvido (especialmente rápido) sem a ajuda deles.
Também aprecio muito os esforços da RB para entender em que situação difícil suas políticas me colocaram e fiz a coisa certa ao resolver isso.
De fato, também abri uma nova conta bancária. Não é tão fácil quanto se pensa, mas é feito para que depósitos e saques futuros que não usem o Wells Fargo sejam mais fáceis.
Vou mantê-lo informado quando receber os fundos.
Obrigado a todos.
Muito obrigado Patrick por uma atualização. Aguardamos sua confirmação pacientemente.
Estamos estendendo o cronômetro por 14 dias, pois ainda não temos uma confirmação do jogador de que ele recebeu seus ganhos.
Muito obrigado Patrick pela atualização. Felizmente, seus ganhos chegarão até você em breve. Estou ajustando o cronômetro por 14 dias e esperando por boas notícias.
Ainda aguardando verificação.
Acabei de receber esta resposta do RB Casino.
Não apenas o cheque nem está "no correio" (sem número de rastreamento) - mas abri outra conta bancária que também é inaceitável para transferências eletrônicas.
Não sei por que o fiz - mas depois que a resolução acima foi resolvida, joguei novamente e tenho outra retirada de 338,00 ganhos em andamento. Isso foi definido para transferência eletrônica para um banco que não seja o banco Wells Fargo - TCF. Aparentemente, isso é inaceitável também.
Simplesmente inacreditável.
Patrick C.
Dear Patrick,
Verifiquei com o Departamento Financeiro e recebi uma resposta deles:
O pagamento por cheque ainda está dentro dos prazos e ainda não há um número de rastreamento disponível, pois está com o provedor de serviços de pagamentos agora. E, infelizmente, eles não podem aceitar o TCF National Bank. Você tem outras contas bancárias (não a Wells Fargo também)?
Saudações,
Anabelle W.
Gostaria de pedir assistência ao Raging Bull Slots Casino. Muito obrigado antecipadamente.
Gostaríamos de pedir ao Raging Bull Slots Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Obrigado. É 7 de abril e ainda nem cheira. Algo está seriamente errado com o fluxo de trabalho dos cassinos. Seria quase cômico se eu não precisasse desse dinheiro.
Dear Patrick,
Entendo totalmente sua frustração, mas não há mais nada que possamos fazer para acelerar o processo. Estarei aguardando sua confirmação.
Saudações Patrick, Petronela,
O cheque deveria ter chegado no dia 15, eu tive a outra retirada solicitada aprovada e a adorável Anabelle o enviou no dia 15 como pagamento via transferência eletrônica, literalmente a qualquer momento.
Deveríamos ser capazes de colocar este aqui para dormir, como, avise-nos!
melhor,
Nick e Raging Bull
Dear Patrick,
Aguardamos sua confirmação pacientemente.
@ Nick, muito obrigado pela atualização.
Dear Patrick,
Você poderia atualizar o status da sua reclamação? Muito obrigado.